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Seguir procedimentos padronizados é importante para a qualidade dos mais diversos segmentos de serviços — o que não é diferente na área da saúde. Nesse contexto, o padrão TISS de guias médicas exerce um papel importante no segmento de saúde suplementar. Você já ouviu falar sobre ele? Exigência da ANS (Agência Nacional de Saúde Suplementar), esse recurso é elaborado de forma robusta para garantir a estruturação e a esquematização de documentos sobre atendimentos de saúde. Para estar de acordo com a legislação, é fundamental compreender o seu objetivo e conhecer todas as suas características para cumprir com as obrigações. Precisa de ajuda nessa tarefa? Neste post, separamos tudo que você precisa conhecer sobre o TISS. Continue a leitura e descubra como utilizar esse padrão da maneira correta e otimizada. Vamos lá? O que é TISS? É a sigla referente à Troca de Informação de Saúde Suplementar. Instituído pela Agência Nacional…

O mercado está passando um período de altíssima competitividade em praticamente todos os segmentos, e isso tende a ser ainda mais perceptível em um ramo tão importante e complexo quanto a área de saúde. Por isso mesmo, adotar ações para aumentar a eficiência no atendimento da sua clínica pode ser imprescindível para a sua sobrevivência e prosperidade. Esse detalhe pode fazer toda a diferença para conquistar e reter pacientes, sobretudo se você tiver uma visão holística dos processos internos e aumentar a eficiência da sua gestão como um todo. Quer descobrir como fazer isso de maneira efetiva? Então não deixe de conferir este conteúdo que preparamos com as informações mais importantes sobre o tema! Pontos sensíveis para a eficiência no atendimento Confia abaixo alguns dos pontos sensíveis para a eficiência no atendimento, que podem influenciar na percepção do público diante do seu negócio e, quando bem equilibrados, podem fazer com…

Com o avanço da tecnologia e a quantidade de novas ferramentas para as mais diversas atividades, ficou muito mais simples centralizar os dados e atuar com mais eficiência. Caso você deseje contar com esse diferencial competitivo para o seu serviço, conhecer os benefícios dos sistemas de informação em saúde pode ser muito interessante. Essa solução pode fazer com que a gestão do seu local de trabalho seja, ao mesmo tempo, muito mais simples e precisa, ajudando a direcionar melhor as decisões e minimizando a possibilidade de cometer erros. Continue lendo este conteúdo e aprenda mais sobre esse assunto! A forte relação entre tecnologia e produtividade Antes de falarmos sobre os principais benefícios dos sistemas de informação em saúde, convém esclarecer como a tecnologia pode aumentar a produtividade e a eficiência nesse setor. Não chega a ser novidade para ninguém que esse é um ramo de grande complexidade, no qual erros…

Manter o controle financeiro da clínica ou consultório médico é uma medida de gestão fundamental que vai garantir a continuidade das atividades e tem o potencial de assegurar o pleno funcionamento das operações do estabelecimento. Afinal, estar em dia com as finanças do negócio é um cuidado essencial e se revela tão importante quanto cuidar da saúde e do bem-estar de pacientes. É o setor financeiro e orçamentário da empresa que é o grande responsável por manter o empreendimento de pé e movimentar todos os negócios. Nesse sentido, a gestão financeira deve ser efetuada de maneira estratégica e metódica a fim de proporcionar mais longevidade à clínica de saúde. Caso contrário, ela poderá enfrentar problemas e até mesmo ir à falência. Assim, o responsável pela administração do negócio tem o dever de realizar uma gestão eficaz, otimizando as operações financeiras e controlando o fluxo de caixa com precisão. Quer saber…

Manter a eficiência é um desafio recorrente para qualquer profissional que atue na área da saúde, sobretudo quando, entre as suas tarefas, estão o agendamento e a gestão dos atendimentos de uma clínica. Por isso, caso você queira ter sucesso na sua carreira, conhecer dicas de como reduzir as faltas em consultas médicas pode ser essencial. O lado bom dessa história é que, por meio de algumas ações simples e do conhecimento adequado de soluções tecnológicas, você pode superar os problemas que surgirem e contribuir para a manutenção do faturamento do consultório. Continue lendo este conteúdo e descubra como fazer isso! As faltas dos pacientes e o impacto no orçamento da clínica Não é novidade para ninguém que as faltas dos pacientes comprometem o orçamento de uma clínica, desorganiza a rotina e geram grandes prejuízos financeiros. Afinal, ao designar o horário para o atendimento de um determinado paciente, há toda…

Prezar por uma comunicação médico-paciente de qualidade é um fator que deve ser considerado por toda clínica médica. Afinal, um atendimento em saúde é baseado em conversas para detectar sinais e sintomas e, assim, fechar um diagnóstico e propor o tratamento mais adequado para cada caso. E você, sabe quais são os problemas que podem afetar essa relação? No post de hoje, vamos esclarecer o assunto e dar algumas dicas de como otimizar a comunicação no atendimento médico. Continue a leitura e descubra quais são os benefícios disso para o seu negócio. Vamos lá? Principais problemas de comunicação entre médico e paciente A relação entre um profissional da saúde e paciente pode ser cercada de problemas relacionados a uma comunicação deficiente. Entre os principais fatores que geram insatisfação estão: hierarquização no atendimento: acontece quando, na maior parte da consulta, é o médico quem fala e o paciente é colocado em…

Quando um médico investe em um estabelecimento próprio, seja uma clínica, seja um consultório, o profissional precisa ter algumas noções para a gestão do negócio, sendo que uma delas é a necessidade de consumidores. Nesse caso, como conseguir pacientes para consultório? Antes de tudo, precisamos deixar bem claro que tão importante quanto investir em atrair novos pacientes é fidelizar aqueles que já conhecem os serviços. Com essas duas ideias em mente, é possível trabalhar aspectos importantes, como visibilidade e excelência. Para esclarecer melhor, elaboramos este material com algumas medidas para os dois momentos, entendendo a necessidade de atrair a atenção do público, bem como de fidelizar os usuários. Confira! Qual a visão dos pacientes? Vamos começar entendendo alguns dos aspectos que os pacientes consideram no momento de escolher onde procurar pela assistência em saúde. Isso envolve tanto o local em si quanto os profissionais. Veja! Experiência dos profissionais Antigamente, existiam…

Nos dias de hoje, a vida de praticamente qualquer pessoa ou empresa já é impactada pela era digital, e as soluções modernas estão mudando a forma como as pessoas se relacionam com os serviços e produtos que consomem. Por isso mesmo, compreender como o prontuário eletrônico pode ajudar na fidelização de clientes é muito importante. Esse tipo de ferramenta apresenta funcionalidades incríveis e pode proporcionar um tremendo diferencial competitivo para a sua clínica, torando os processos internos mais eficientes e agindo como uma verdadeira estratégia de marketing. Continue lendo esse post e descubra mais sobre o tema! Maior segurança de informações com prontuário eletrônico A segurança e o sigilo de informações é um ponto-chave para qualquer estabelecimento de saúde, e os próprios profissionais prezam muito por esse aspecto, assim como os pacientes. Diante dessa realidade, é importante saber que uma das grandes vantagens para a implantação do prontuário eletrônico é…

O mundo é digital. Dessa maneira, as pessoas procuram informações sobre produtos e serviços na web e o Google Reviews é importante nisso. A questão é que elas aproveitam essa facilidade também para conhecer a reputação de uma empresa ou marca e, assim, tomar uma decisão mais consciente na hora de comprar um item ou realizar um curso, por exemplo. Estamos falando de um novo comportamento do público, que se aplica, inclusive, na área da saúde. Com isso, é fundamental que as clínicas médicas estejam preparadas para esse novo cenário e incentivem seus pacientes a fazer comentários online, principalmente utilizando o Google reviews. Quer entender por que essa é uma estratégia de ouro para o seu negócio? Continue a leitura e descubra como conseguir mais comentários na rede e a importância de monitorar essas avaliações! Por que é importante conseguir reviews para sua clínica? Antigamente, era mais comum as pessoas…

Para que um estabelecimento de saúde obtenha sucesso em suas atividades, é preciso compreender cada etapa da jornada do paciente a fim de elaborar melhorias para prestar um bom atendimento e o agendamento online pode ajudar. Ao garantir uma boa experiência para o paciente, elevam-se as chances de fidelizá-lo. Assim, você assegura a cartela de usuários e dá mais um passo no desenvolvimento da clínica. Voltando, então, para a jornada, quais são as etapas iniciais do processo? Sem dúvidas, o agendamento da consulta é um momento determinante desse percurso, que muitas vezes representa o primeiro contato do paciente com a clínica. Que tal passar uma boa impressão desde já? Saiba como o agendamento online contribui para isso! 1. A tecnologia invadiu as clínicas médicas Antes de qualquer coisa, é preciso compreender o papel que a tecnologia desempenha nas instituições de saúde. Associar os avanços tecnológicos à assistência médica vai muito…