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Rafa Carvalho

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De tempos em tempos, um novo termo surge no mercado, e parece que da noite para o dia estamos todos desatualizados e gerenciando erroneamente o nosso negócio. Se um dia já sentiu isso ao ver pipocar aqui e ali o termo “Jornada do Paciente”, vamos te ajudar a compreender o novo termo da moda. Conhecer a jornada dos pacientes em seu consultório, consiste em basicamente se importar com o seu histórico dentro da clínica, seu nível de satisfação com os serviços, com as instalações, e se elas estão de acordo com as expectativas do paciente. É importante saber se ela tem sido agradável e se há alguma forma de torná-la ainda melhor. Mas entendemos que como médico, é preciso se preocupar com vários outros fatores que vão além do atendimento ao paciente,  por isso, vamos tentar trazer a tona alguns outros pontos que ajudam a tornar a experiência dele com…

Ambientes como clínicas e consultórios lidam com aquilo que mais mexe com o ser humano: sua saúde e bem estar. Além de estarmos o tempo todo atentos para com o atendimento dos pacientes, uma matéria constante a se observar é o todo o conteúdo de informações de pessoas que retemos conosco em nossos consultórios. Com tanta responsabilidade, é de suma importância investir em formas de manter esses dados seguros, mais ainda com a popularização da disponibilização dos prontuários pela Internet. Pensando nisso, quais o principais motivos para investir em segurança online? Ao manter os documentos digitalizados, a possibilidade de perda, desgaste temporal ou roubo de documentos físicos é eliminada. Não é somente a segurança digital que deve ser considerada, já que boa parte de prejuízos com informações pode surgir do ambiente real. Uma das vantagens do ambiente virtual é de também permitir restringir os dados e selecionar qual perfil de…

Imaginamos que como um regra geral para todos os consultórios e clínicas, os médicos e responsáveis pelo espaço sempre colocaram a qualidade do atendimento em primeiro lugar. Mas o seu cuidado detalhado não é a única coisa que afeta como os pacientes se sentem ao entrar e sair do consultório e saem do escritório. A maneira como você marca a si mesmo e o seu negócio molda como os pacientes atuais e futuros se sentem em relação a ele. E um branding bem pensado é especialmente importante na era digital, onde muitas das “introduções” de novos pacientes acontecem em uma plataforma online e os pacientes estão cada vez mais propensos a marcar consultas sem atender ao telefone. Cuidar bem do seu perfil no BoaConsulta, aliado a um bom site e um planejamento alinhado em social media podem ser grandes aliados na hora de causar uma boa primeira impressão. Se você…

A gestão do tempo é um dos fatores-chave para o bom funcionamento e sucesso de uma clínica médica. É por esse motivo que os proprietários ou colaboradores desse tipo de estabelecimento precisam estar sempre atentos às ações que podem ser tomadas para melhorar a rotina, tornando-a mais leve e otimizada. Nós aqui do GuiaConsultório listamos 5 atitudes que você pode implantar para conseguir gerenciar o tempo em sua clínica com mais agilidade. 1. Softwares e aplicações A tecnologia avança e existe uma infinidade de softwares e aplicativos de gestão que podem ajudá-lo a ter um dia a dia mais eficiente na sua clínica. Até o WhatsApp, que ajuda na troca de mensagens de forma rápida, ou o Dropbox que permite o armazenamento de arquivos em nuvem. Mas esteja atento para o tipo de arquivo que vai armazenar online, pois talvez armazenar dados do paciente como prontuários, por exemplo, não seja…

Com as novas tecnologias surgindo todos os dias, o anúncio do fim dos “e-mails” como ferramenta de marketing e de comunicação ocorreu, e ainda ocorre de tempos em tempos. Isso se dá, principalmente pela antiga forma de enviar emails. Tanto do modo pessoal, com textos ou imagens, como do próprio e-mail marketing, que somente contava com imagens, sem nenhuma personalização e através da compra de listas de emails aleatórias que nem sempre representavam o público alvo da empresa. Ou seja, e-mails enviados para pessoas que não querem saber deles. Mas o e-mail está mais vivo do que nunca. Ainda mais do que isso, mostraremos como o e-mail marketing pode se fazer necessário no marketing para médicos e clínicas. Quando tratamos de Marketing de Conteúdo, o e-mail é uma das ferramentas mais importantes. Veja alguns dados que comprovam isso: Existem mais de 4,3 bilhões de contas de e-mail. Nenhum outro canal…

Se você, profissional da saúde que possui uma clínica ou consultório chegou até aqui, é porque já conhece ou ouvir falar do BoaConsulta. Então decidimos aqui neste post agrupar algumas informações importante para que você conheça nossos serviços, ou que caso já seja um médico cadastrado, usufrua muito melhor daquilo que já tem. O BoaConsulta veio para ser a ferramenta que faltava para que seu consultório deixe de ser apenas mais um nome no livrinho do convênio e ganhe vida própria online. Os benefícios de ter um parceiro desse nível no auxílio do agendamento e gestão das suas consultas vão além de garantir mais fluxo ao seu negócio, o BoaConsulta ajuda ainda a dar uma nova cara ao atendimento da sua clínica, uma vez que trás para o seu negócio um ar moderno, profissional e alinhado com os novos hábitos dos clientes. Tornando assim possível, colocar os profissionais de secretariado…

Com a alta competitividade do mercado, o networking na área da saúde tem se tornado cada vez mais importante. Uma boa parceria pode se tornar um grande diferencial para a sua clínica, fazendo com que o seu nome ganhe mais credibilidade no mercado e, com isso, atraia a atenção de mais pacientes para os seus serviços. Dentro de todas as profissões, o networking, ou a capacidade de se conectar em rede é sempre um diferencial que pode render bons benefícios, como novas parcerias comerciais, bons prestadores de serviço e até mesmo novos fornecedores. Um networking bem feito e bem aproveitado pode lhe oferecer novas oportunidades e, assim, será possível melhorar o seu atendimento e oferecer aos seus pacientes tudo o que eles precisam para realizar seus tratamentos da melhor forma possível. De olho na qualidade A quantidade dos contatos nem sempre é o atributo mais importante. O que é preciso…

Até um passado não muito distante, a reputação de uma clínica médica ou odontológica costumava surgir a partir da boa qualidade do atendimento, somada a bons e eficientes serviços, que o famoso boca-a-boca se encarregava de espalhar. E claro que tudo isso é muito valorizado hoje em dia, mas e se a qualidade do seu atendimento estive aliado também a uma estratégia de comunicação eficiente para deixar o seu endereço ainda mais conhecido? Você tornaria a sua clínica uma referência na sua região! Confira então nesse post algumas estratégias de comunicação que, sem dúvida , todo profissional deveria utilizar. Por que utilizar uma estratégia de comunicação A resposta para essa pergunta é relativamente simples. O campo da comunicação é muito amplo, com várias vertentes e segmentos que podem ser trabalhados de formas distintas e para objetivos diferentes. Por isso, de nada adianta simplesmente ter ideias criativas e executá-las sem pensar…

A realidade de muitos consultórios é bastante similar: falta organização de processos e os médicos têm medo de perder informações sobre os pacientes se trocarem ou implantarem um novo sistema. A questão é que organizar os procedimentos executados de forma eficiente é fundamental para evitar a perda de tempo, dinheiro e credibilidade. Essa medida também ajuda a criar um ambiente mais agradável, o que traz confiança aos pacientes e ajuda a fidelização. É o que muito – ou todos os profissionais desejam, certo? Então, veja neste post a importância dessa prática e o que você pode fazer para chegar lá. Acompanhe! A importância da organização de processos As empresas precisam de uma gestão eficaz e eficiente para conseguirem sobreviver no mercado. Com os consultórios, a situação é a mesma. Conseguir gerenciar as atividades é fundamental para alcançar o sucesso e dispor de recursos tecnológicos, humanos e materiais de maneira equilibrada.…

Uma coisa podemos falar com certeza sobre todo médico que possui sua clínica ou consultório particular: A relação com os atendimentos por plano de saúde no Brasil. É importante lembrar que muitos profissionais optam por atender pacientes de plano de saúde, inclusive os mais renomados que possuem uma agenda sempre cheia de compromissos, pois isso deixa claro que optar por este tipo de atendimento pode representar muitas vantagens. A principal e incontestável vantagem é que contar com o atendimento através de um plano de saúde ajuda a aumentar a quantidade de pacientes atendidos na clínica muito mais rapidamente do que aconteceria sem ele. Podemos dizer, portanto que este tipo de estratégia é excelente para profissionais recém-formados que acabaram de começar a atender e também para novas clínicas e consultórios que podem estar em seus primeiros meses ou anos de vida. Mas não é só isso. Atender através de um plano…