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Um mapeamento de processos ineficiente é um problema em qualquer negócio. Nos consultórios médicos, as ineficiências de processos criam longas filas de espera para os pacientes, frustração para o pessoal da administração e estresse desnecessário para os médicos. Por isso, entre as nossas 4 dicas de gestão, vamos começar por este assunto. O mapeamento de processos visa ajudar uma clínica médica a identificar ineficiências do fluxo de trabalho – como o tempo gasto na busca das fichas dos pacientes, por exemplo – e implementar melhorias. Dicas de gestão 1. Gestão do consultório médico: mapeamento de processos O mapeamento de processos é a representação visual de um fluxo de trabalho. Com origem no movimento de fabricação enxuta, esta ferramenta ajuda as empresas a identificar e minimizar os desperdícios em um processo. Por isso que o mapeamento de processos está sempre entre as dicas de gestão, independentemente a qual negócio estamos nos referindo. Ele segue um…

Fazer um bom uso dos recursos financeiros do seu consultório médico é o componente chave da construção de uma prática médica bem-sucedida. Cortar gastos no consultório médico é muitas vezes uma questão de trabalhar de forma mais inteligente e racional. Ao pensar de forma criativa, aproveitar ao máximo os recursos disponíveis e maximizar a eficiência dos profissionais da sua equipe médica, permite reduzir as despesas e maximizar seus lucros. Mas como cortar gastos no consultório médico? 1. Cortar gastos no consultório médico: use um sistema financeiro para clínica O controle financeiro do seu consultório médico pode ser feito de forma totalmente eletrônica. Um software de gestão reúne todas as informações financeiras permitindo o acompanhamento do faturamento e da rentabilidade da sua clínica em tempo real. Crie um orçamento detalhado para o seu consultório médico. O ponto de partida para cortar gastos no consultório é analisar de perto seus registros financeiros, incluindo…

O lançamento global da criptografia de ponta a ponta do aplicativo WhatsApp incentivou mais e mais profissionais da saúde a usar o serviço de mensagens para se comunicar com seus pacientes e colegas de profissão. O aplicativo permite compartilhar dados e melhorar o alcance e a velocidade da comunicação entre médicos e pacientes. Mas é permitido atender um paciente exclusivamente por meio dessa ferramenta? WhatsApp na prática médica: Vamos saber mais sobre esta questão? WhatsApp na prática médica: dados recentes Apenas 4% dos médicos dos EUA usam o aplicativo de bate-papo para se comunicar com outros médicos e com seus pacientes. A baixa taxa de utilização entre WhatsApp e prática médica naquele país se deve, principalmente, à regulamentação de privacidade da Lei de Portabilidade e Responsabilidade do Seguro de Saúde (Health Insurance Portability and Accountability – HIPAA). No Brasil, o uso do WhatsApp pelos médicos é mais relevante, sendo que cerca de 90% deles usam…

É certo dizer que a maioria dos profissionais do setor de saúde entende a importância de uma presença online contínua quando se trata de atrair novos pacientes e manter os existentes. A Internet, e o Google em particular, alteraram profundamente o caminho que o paciente percorre até se decidir por um tratamento médico. Uma vez que os pacientes realizam suas próprias pesquisas e tomam suas próprias decisões antes de optar por determinado profissional. Porque ter uma presença online? Segundo pesquisa divulgada no Think with Google, antes mesmo de marcar uma consulta com o médico: 77% dos pacientes realizam buscas online; 83% utilizam sites de hospitais; 54% utilizam sites de convênios de saúde; 50% utilizam outros sites com informações sobre saúde; 26% consultam as avaliações feitas por outros pacientes. Quase 5% dos dois trilhões de buscas do Google estão relacionadas aos cuidados com a saúde e à busca por uma clínica online. Além…

Administrar um consultório ou uma clínica médica implica em vários desafios comuns a uma empresa, além de uma série de desafios únicos do setor de saúde. Estes incluem um extenso conjunto de regulamentos de saúde, orçamentos continuamente apertados e uma infinidade de preocupações com os cuidados dos pacientes. Um sistema médico para clínica deve ajudar a agilizar e automatizar a rotina médica do seu consultório, tanto na recepção, quanto no gerenciamento da clínica. Se você está atualizando o sistema médico da sua clínica ou pesquisando para adquirir seu primeiro software, há vários aspectos que precisam ser considerados. Este guia o ajudará a escolher o sistema de gerenciamento que melhor atenda as suas necessidades profissionais: O sistema médico para clínica deve ser fácil de usar O sistema médico para clínica deve ser intuitivo e fácil de usar por todos os membros da sua equipe. O design deve ter menus autoexplicativos e…

Um sistema para psicólogo é parceiro fundamental de qualquer prática em consultórios e clínicas. No caso de um psicólogo, ele permite que o profissional gaste menos tempo buscando informações médicas dos seus pacientes e mais tempo se dedicando ao atendimento e aos cuidando com a saúde deles. No dia a dia de um consultório, um sistema para psicólogo expande o gerenciamento do negócio, promovendo uma visão geral mais ampla da saúde dos pacientes. As soluções de um software médico reúnem e armazenam, por exemplo, resultados de exames diretamente nos registros individuais dos pacientes, sem a necessidade de copiar, imprimir, enviar arquivos ou usar outros bancos de dados. O sistema para psicólogo permite uma transferência eficiente e segura de informações entre todos os provedores de cuidados com a saúde do paciente, incluindo hospitais, lares de idosos e clínicas médicas. Um eficiente software de registros médicos eletrônicos fornece um conjunto de recursos que incluem 5 recursos que…

Relatórios para Clínica. A gestão de uma clínica médica depende de organização e adaptação. Como tal, é vital que a análise dos relatórios da clínica, sejam eles financeiros ou de atendimento, esteja integrada aos objetivos estratégicos do negócio. A integração da gestão financeira e de atendimento aos objetivos estratégicos ajuda a evitar o desperdício de tempo, de esforço e de dinheiro em programas que possam render poucos benefícios para a organização. Tanto as clínicas, quanto os consultórios médicos são empresas, portanto a melhoria do desempenho requer um sistema de análise que integre as fontes de dados financeiros e operacionais. Isso facilita o compartilhamento rápido e fácil de dados. E, também, como nas empresas, somente fazendo as análises adequadas com o suporte de um software próprio para clínica se pode identificar oportunidades de melhoria em áreas estratégicas e no desempenho gerencial como um todo. Relatórios de atendimento A sua clínica deve contar com relatórios…

A importância do controle de satisfação de pacientes. O que seus pacientes pensam de verdade sobre sua clínica ou consultório? Eles são fiéis? Gostam o suficiente para recomendá-lo aos seus amigos? Como médico empresário ou gerente administrativo estes pontos são muito importantes. Afinal, se seus pacientes não estiverem satisfeitos com o serviço que receberam ou se não gostarem do atendimento, eles não se tornarão pacientes fiéis. Conheça a metodologia Net Promoter Score ou NPS. Uma maneira simples, mas eficiente de descobrir o nível de fidelidade e satisfação de pacientes é realizar ou enviar uma simples pergunta a seus pacientes. O objetivo do NPS, não é apenas calcular o controle de satisfação de pacientes, mas também descobrir se ele recomendaria aos seus amigos os seus serviços. Para avaliar o Net Promoter Score (NPS) da sua clínica ou consultório é muito simples, o índice é avaliado de acordo com a resposta de uma…

Deseja abrir um consultório médico? O mercado da saúde é promissor. Os brasileiros gastam cerca de 20% da sua renda em cuidados com a saúde. Já as famílias mais ricas destinam cerca de 30% do seu orçamento para este fim, incluindo tratamentos e serviços médicos especializados. Médicos iniciantes, geralmente, começam a vida profissional abrindo um consultório menor, o que significa mais concorrência. Muitos pensam que, assim, terão um maior grau de autonomia, com maior flexibilidade para determinar seu fluxo de trabalho. Além disso, a possibilidade de “ser seu próprio chefe” é um grande incentivo para os médicos iniciantes optarem por entrar nesta empreitada. A boa notícia é que pode não ser tão complicado abrir um consultório médico e esse objetivo pode estar ao seu alcance se você seguir alguns passos certeiros. Hoje vamos falar sobre algumas iniciativas que podem tornar o caminho para abrir um consultório médico menos tortuoso. Estude o mercado Para…

Tradicionalmente, o sistema financeiro e o sistema de preenchimento de prontuários médicos de uma clínica são processos separados. No entanto, um software médico oferece aos profissionais da área da saúde, um fluxo de trabalho melhor e mais eficiente. Como? Esse software conecta o sistema financeiro e de cobrança do seu consultório a um prontuário eletrônico, permitindo aos profissionais administrarem sua clínica de forma mais eficiente. Esse sistema visa simplificar os processos clínicos e financeiros de uma clínica médica e fornecer uma solução de cobrança integrada como uma parte importante desse processo. Prontuário eletrônico: sistemas integrados Os provedores de saúde devem se esforçar para ter registros dinâmicos e centrados nos pacientes para que acompanhem de modo contínuo os cuidados que vem sendo realizados em relação a eles. O prontuário eletrônico fornece uma visão holística da saúde geral para um melhor diagnóstico e tratamento dos pacientes. Mas esse não é o único benefício…