Como categorizar o atendimento de uma clínica?

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Obter a satisfação dos pacientes envolve pensar em todas as etapas da sua jornada. Certifique-se de oferecer uma boa experiência, desde o primeiro contato.

Para começar, vale investir em uma boa ferramenta para gestão de agendas organizando os horários de maneira inteligente, a espera não será um problema para o paciente.

Outra tarefa importante no cotidiano da clínica é o atendimento por telefone. Invista na capacitação da equipe para garantir uma boa experiência do paciente.

O tratamento dispensado aos pacientes pode ser um diferencial do seu consultório. Por isso, prover um atendimento humanizado deve ser prioridade de todos da equipe.

Para a saúde financeira da clínica, é preciso ter um registro de todos os pagamentos realizados.

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Oriente os funcionários a manter esse controle em dia e sempre entregar o recibo aos clientes.

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Outra forma de aprimorar o atendimento é deixar a sala de espera acolhedora.

Ao colocar essas dicas em prática você cobre cada uma das etapas do atendimento ao cliente. Assim, você garante que ele fique satisfeito com toda a experiência vivenciada em seu consultório.

Depois de reunir todas as informações do seu planejamento, é hora de sintetizá-las em um documento. Isso é importante pois ele servirá como um guia para o marketing do seu consultório.