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Recepcionista

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Uma das competências mais importante na profissão de secretariado ou recepção é, sem dúvidas, a organização.Naturalmente, manter-se organizado todos os dias, especialmente durante o trabalho, não é uma tarefa fácil. Demanda disciplina, hábito e o desejo de tornar-se um profissional melhor e mais produtivo. Para ajudar nessa tarefa, uma série de ferramentas de organização para deixar o dia mais fácil e os processos de  trabalho melhor definidos para os seus colaboradores da recepção ou do administrativo. Essas ferramentas contribuem para que eles  tornem cada vez mais eficiente e consigam se dedicar a outros projetos e atividades, além das atividades triviais do dia a dia. Veja como usar as melhores ferramentas de organização no consultório e como otimizar a rotina de tarefes desses profissionais essenciais para o que sua clínica funcione corretamente. Para um dia de trabalho produtivo é fundamental que exista organização, afinal, em um ambiente não organizado, gastamos muito…

Temos algumas dicas que podem ajudar! O trabalho de recepcionista em uma clínica médica, geralmente, vai além da função de receber pessoas. É bastante comum que esses profissionais também atuem como na parte de secretaria, tendo que agendar consultas, prestar atendimento telefônico, responder mensagens em aplicativos de mensagens como o WhatsApp, e-mails, organizar prontuários, fazer o fluxo de caixa, entre outras atividades de gestão. Por esse motivo, prover para esse profissional o conhecimento sobre ferramentas de organização no consultório é muito importante. Fizemos então uma lista com 5 ferramentas para que você possa organizar melhor o trabalho do seu time da recepção! 1. Agenda online Uma das principais ferramentas que deve ser utilizada nos consultórios médicos é a agenda online, pois, em plena era tecnológica, é quase um “pecado administrativo” ainda utilizar agendas em papel. As agendas online permitem uma organização do consultório bem-feita, evitando erros comuns, como agendar mais…

Se você é como a maioria dos médicos, seu objetivo é tornar sua clínica ou consultório médico mais eficiente, o que acabará por recompensar suas margens de lucro. A realidade, no entanto, é que você provavelmente gasta uma porcentagem significativa do seu dia revisando os resultados de exames, colocando dados em prontuários e escrevendo receitas. De acordo com uma pesquisa da Junta Consultiva Americana, os médicos gastam apenas 27% de seus dias com os pacientes. Enquanto isso, a equipe de apoio no consultório também está ocupada, estabelecendo compromissos, gerenciando agendas, tratando a documentação do paciente, etc. As muitas mudanças nos planos de saúde nos últimos anos também não facilitaram a gestão mais eficiente da clínica, correto? Os pacientes enfrentam maiores pagamentos e franquias, uma vez que muitos planos de saúde têm limites na cobertura e os pacientes que irão cobrir a diferença, estes, que por sua vez devem selecionar seus…

A recepcionista de um consultório médico pode ser um grande trunfo para transformar a experiência de consulta com seu paciente. Ciente disso, preparamos um post especial para estimular os pontos positivos de sua parceira e mostrar a ela a importância dessa colaboração: é o primeiro contato com o paciente num momento tão delicado. E não se esqueça, na triagem, a primeira impressão é a que fica. Pode ser que não fique pra sempre, mas terá que trabalhar dobrado pra desconstruir um feedback negativo. Empatia Sim, uma postura empática é fundamental para quem está na linha de frente. Sua recepcionista deve ser muito atarefada, claro, realiza muitos deveres além de receber os pacientes, mas ela jamais deve deixar de lado sua atitude positiva e sempre prezar por um diálogo calmo. Uma postura solidária é o grande trunfo para uma estruturar um desempenho próspero no dia a dia. Confidencialidade de uma recepcionista médica…