O Potencial do e-mail marketing e como usá-lo cada vez melhor

Com as novas tecnologias surgindo todos os dias, o anúncio do fim dos “e-mails” como ferramenta de marketing e de comunicação ocorreu, e ainda ocorre de tempos em tempos.

Isso se dá, principalmente pela antiga forma de enviar emails. Tanto do modo pessoal, com textos ou imagens, como do próprio e-mail marketing, que somente contava com imagens, sem nenhuma personalização e através da compra de listas de emails aleatórias que nem sempre representavam o público alvo da empresa. Ou seja, e-mails enviados para pessoas que não querem saber deles.

Mas o e-mail está mais vivo do que nunca. Ainda mais do que isso, mostraremos como o e-mail marketing pode se fazer necessário no marketing para médicos e clínicas.

Quando tratamos de Marketing de Conteúdo, o e-mail é uma das ferramentas mais importantes. Veja alguns dados que comprovam isso:

Existem mais de 4,3 bilhões de contas de e-mail. Nenhum outro canal de comunicação foi adotado de maneira tão universal

E-mail é um canal de sua propriedade. Enquanto o Google e Facebook podem mudar seus algoritmos, no e-mail você sempre terá uma relação individual com as pessoas que os abrem.

O e-mail te permite ser altamente pessoal. Você pode criar uma mensagem completamente direcionada e contextualizada e exclusiva para cada pessoa que a recebe. Com relação às finalidades do email, verifica-se uma infinidade de possibilidades, sendo todas elas personalizadas e oportunas, por exemplo:

E-mails para confirmação de consulta:

Um dos maiores problemas das clínicas e consultórios é com relação aos pacientes que marcam e não comparecem. Porém, existem várias maneiras de minimizar as faltas. Uma delas é através do e-mail, já que em estamos falando de pessoas conectadas o tempo todo pelo uso do smartphone, e que recebem notificações sobre seus e-mails da mesma maneira que recebem um sms ou uma mensagem pelo Whatsapp.

Como o e-mail é um dos canais de comunicação mais utilizados, confirmar a consulta através dele pode ser uma estratégia interessante que aliada à outras, como softwares, mensagens e ligações, pode reduzir o número de pacientes faltantes.

E-mail para pesquisa de satisfação:

Outra grande preocupação existente é com relação ao atendimento de excelência. Desta forma, enviar uma pesquisa, no formato NPS, é essencial para que você faça com que o paciente se sinta parte importante do processo e sua clínica esteja sempre melhorando.

Envio de newslleter:

As newsletters são compilados com os principais conteúdos produzidos por você em um determinado espaço de tempo definido. Desta forma, é possível enviar e-mails semanais ou quinzenais com as principais novidades postadas no seu Blog Médico, por exemplo.

Fluxo de nutrição:

O Fluxo de nutrição consiste em regras de disparo de email baseado no comportamento do usuário e engatilhado por um evento específico, como o download de software, visita há um site, ou pesquisa por alguns termos. Por exemplo, um usuário tem pesquisado frequentemente sobre clínicas dentárias na cidade do Rio De Janeiro. Ou seja, se um potencial paciente está na sua região, é possível programar que ele receba um e-mail informando sobre os serviços da sua clínica ou consultório. Logo, é de extrema importância que você continue nutrindo-o com conteúdos personalizados e de acordo com seus interesses.

E-mails transacionais:

Os e-mails transacionais são disparos automáticos após alguma transação ser realizada. Como o email de agradecimento logo após um pedido de contato pelo seu website, por exemplo. Desta forma, o email fica altamente personalizado, visto que é enviado logo após algum tipo de ação.

Diante disso tudo, fica claro que a base de e-mails pode ser um dos ativos mais valiosos da sua empresa. Quando bem feito, você conseguirá estreitar o relacionamento com seus pacientes e educá-los sobre seus serviços.

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