A importância do Google my business no marketing médico!
Algumas ferramentas que são necessárias e importantes para o planejamento estratégico de marketing médico estão disponíveis na internet de forma gratuita para todos usarem, inclusive essas ferramentas são a base para qualquer análise de desempenho no futuro.
O Google My Business conhecido também no Brasil como Google Meu Negócio, faz parte desse grupo de ferramentas, garantindo que você seja encontrado no Google. Ele tem o objetivo de auxiliar o médico a divulgar seu negócio na região do seu consultório assim quando o nome da clínica, do médico ou da especialidade for pesquisada no Google, aparecerá a localização pelo Google Maps.
Com o Google My Business o consultório conseguirá criar mais engajamento na internet, mostrar mais sobre os serviços e especializações oferecidas fotos do ambiente e publicações de relatos dos pacientes que já passaram pela clínica.
No entanto, é importante lembrar que o Google My Business é apenas uma das ferramentas entre tantas disponíveis no marketing que são muito relevantes para um negócio, principalmente para aqueles que estão iniciando. Por isso é muito importante diversificar os canais de uso, com outras redes sociais na internet, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Email Marketing, WhatsApp e manter a consistência e um bom serviço, incluindo o atendimento de recepção de pacientes.
O Google My Business é uma ferramenta simples de usar, você ó precisará cadastrar a empresa e adicionar as informações da empresa no perfil que criou, essa página precisa esta completa para ajudar o Google a te identificar no momento da pesquisa dos pacientes.
A ferramenta te dá total controle sobre as informações a cadastrar como: endereço, telefones, horário de atendimento, site e fotos.
Como colocar minha empresa no Google my Business?
- Acesse o Google My Business pela URL https://www.google.com/intl/pt-BR_br/business/
- Clique em Gerenciar Agora e crie sua conta;
- Com a conta logada, é hora de cadastrar seu consultório/clínica do início;
- Os passos seguintes são todos de cadastro e confirmação;
- Será necessário comprovar para o Google My Business que você realmente o dono do consultório. Isso pode ser por telefone ou email.
Como usar o Google My Business?
Após realizar todas as etapas do cadastro é hora de entender como utilizar essa ferramenta tão poderosa. Acessando a tela inicial aparecerá várias opções do menu dentre elas exitem alguns itens que deve ser preenchido logo no início, como:
- Informações: Endereço, dias e horários de funcionamento, telefone, site, links de agendamento, serviços, fotos. Dessa forma, com todas as informações citadas em dia o Google irá ajudar a encontrar o consultório de forma mais fácil e o paciente será encaminhado para as pesquisas no mapa.
- Fotos atualizadas do consultório: não deixe de tirar e colocar boas fotos dos ambientes da sua clínica, bem com sua marca.
- Serviços prestados: deixar claro qual é sua especialidade. Categorize corretamente seu consultório em serviço.
- Desempenho do Consultório: informações sobre quantas pessoas encontraram ou interagiram com seu negócio.
Por fim de atenção as avaliações!
Com essa ferramenta é possível ver e responder todas as avaliações feitas por pacientes. As avaliações são fundamentais no processo de atrair e fidelizar novos pacientes, pois é por elas que eles decidem ir em um consultório mesmo. O famoso marketing boca a boca digital!
É como uma avaliação do Uber, você sempre terá mais confiança em andar com um motorista que recebeu 5 estrelas do que com um motorista que tem 2 estrelas.
Quanto mais avaliação positivas no seu perfil melhor e se caso acontecer de terem avaliações negativas, procure entender o que aconteceu com aquele paciente, o que o decepcionou e responda à reclamação. Não é só importante responder elogios mas também as reclamações para mostrar que todas as opiniões são importantes e contam para a clínica, fazendo o paciente se sentir ouvido e acolhido.
Por isso é importante sempre estimular os pacientes a responderem às avaliações propostas e se caso acontecer de algum comentário ser impróprio você pode reportar ao Google que o mesmo efetuará uma avaliação e vai retirar a mensagem da página.
