O que é acreditação ONA e como funciona para clínicas e consultórios?
Você já parou para pensar como a qualidade e segurança dos serviços de saúde que recebemos são asseguradas? Em um mundo onde a excelência no atendimento é crucial, a Acreditação ONA surge como um selo de qualidade para clínicas e consultórios, garantindo padrões elevados e segurança para os pacientes.
Neste artigo, vamos explorar como esse processo impacta diretamente a experiência do paciente e o funcionamento das instituições de saúde.
Como surgiu a acreditação ONA?
A busca por regulamentação e padronização na área da saúde sempre foi uma preocupação global, impulsionada pela necessidade de garantir a qualidade e segurança dos serviços aos pacientes. No Brasil, essa inquietação se tornou mais evidente nos anos 1990, quando o SUS iniciou suas ações para fortalecer o sistema de saúde nacional.
Nesse contexto, a história da Organização Nacional de Acreditação (ONA) emerge como parte integral dessas iniciativas do SUS. A ONA, criada nesse período, desempenha um papel fundamental no desenvolvimento e gestão dos padrões de qualidade e segurança em saúde no Brasil.
A ONA e a (Anvisa surgiram como entidades contemporâneas, diretamente conectadas à construção do SUS e às políticas nacionais de saúde.
A missão delas é clara: garantir que as instituições de saúde adotem boas práticas de gestão e assistência, promovendo melhoria contínua no cuidado oferecido aos pacientes.
Desde 1999, a ONA tem desempenhado um papel crucial, trabalhando incansavelmente para elevar os padrões de qualidade no setor de saúde brasileiro. Seu foco está na promoção de boas práticas que não apenas atendam aos requisitos nacionais, mas também contribuam para criar um ambiente seguro e eficiente para o paciente.
É relevante destacar que a atuação da ONA ultrapassa as fronteiras nacionais. Os padrões por ela estabelecidos não apenas servem como referência no Brasil, mas também conquistaram reconhecimento internacional.
Como membro da International Society for Quality in Health Care (ISQua), a ONA compartilha seus ideais e práticas com países como Estados Unidos, Reino Unido, França e Canadá, consolidando sua posição como uma entidade comprometida com a excelência global em saúde.
Dessa forma, a história da Acreditação ONA está intrinsecamente ligada à evolução do sistema de saúde brasileiro e à necessidade de garantir que as instituições de saúde adotem padrões rigorosos de qualidade, contribuindo para um atendimento mais seguro e eficaz aos pacientes.
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Quais são os principais pontos avaliados?
A avaliação de qualidade na saúde é crucial para garantir excelência nos serviços. Nesse contexto, a Acreditação ONA se destaca como método de certificação, buscando assegurar qualidade e segurança no setor. Essa abordagem estabelece padrões elevados e fomenta uma cultura de melhoria contínua.
Ao entrar no processo de acreditação, a organização de saúde precisa atender a requisitos mínimos estabelecidos pela ONA, como existir legalmente por pelo menos um ano, ter autorização e licença sanitária, possuir permissões adequadas à atividade e registros técnicos conforme o perfil da organização.
Apesar dos critérios rigorosos, a Acreditação ONA não é imposta coercitivamente. Pelo contrário, o processo é voluntário e sigiloso, destacando-se por ser não fiscalizatório. Como programa educativo e preventivo, estimula melhorias contínuas nos serviços de saúde, promovendo uma abordagem proativa em relação à qualidade.
Essa iniciativa não se restringe à conformidade legal, mas busca avaliar holisticamente a eficácia dos processos, a segurança dos pacientes e a qualidade geral dos serviços. Assim, a Acreditação ONA eleva o padrão de atendimento, gerando confiança entre profissionais de saúde e pacientes.
Portanto, a avaliação abrangente da Acreditação ONA reflete o compromisso com a excelência, incentivando práticas que vão além do cumprimento de requisitos, resultando em benefícios tangíveis para a saúde da população.
Ter seu consultório acreditado gera quais impactos para o paciente?
Ter o consultório acreditado pela ONA não só valida a excelência da instituição de saúde, mas também impacta significativamente os pacientes, ressaltando a importância de fornecer serviços de saúde de qualidade e seguros. Os benefícios dessa acreditação repercutem diretamente na experiência e segurança do paciente.
Maior segurança
A Acreditação ONA implica na implementação de rigorosos padrões de segurança, garantindo que o ambiente de atendimento esteja em conformidade com normas específicas. Isso resulta em um ambiente mais seguro para os pacientes, minimizando riscos e promovendo práticas que visam a prevenção de erros médicos.
Melhoria na qualidade dos serviços
A busca pela acreditação incentiva a instituição a aprimorar constantemente seus processos e práticas. Isso culmina em uma melhoria geral na qualidade dos serviços oferecidos, desde o atendimento ao paciente até a gestão interna, impactando positivamente na eficácia dos tratamentos e na satisfação do paciente.
Confiança na instituição de saúde
A Acreditação ONA é um selo de qualidade reconhecido, proporcionando aos pacientes uma garantia de que a instituição segue padrões elevados. Isso cria um ambiente de confiança, no qual os pacientes se sentem mais seguros ao buscar tratamento, sabendo que estão em um local que valoriza a excelência e a segurança.
A importância de oferecer serviços de saúde de qualidade e seguros para os pacientes é fundamental para promover uma saúde mais eficaz e contribuir para a prevenção de complicações desnecessárias. A Acreditação ONA, ao focar na melhoria contínua e na conformidade com padrões de excelência, alinha-se a esse propósito.
Ao ser acreditado pela ONA, um consultório não só atende a requisitos específicos, mas coloca o paciente no centro de suas preocupações.
Essa busca constante pela excelência reflete um compromisso com a segurança, a qualidade e a satisfação do paciente, evidenciando que a instituição está empenhada em oferecer um atendimento que vai além das expectativas.
Níveis da acreditação ONA
A Acreditação ONA não apenas valida a qualidade e a segurança dos serviços de saúde, mas também categoriza essa excelência em diferentes níveis, representando diferentes graus de aprimoramento.
O processo de acreditação apresenta três níveis distintos, cada um refletindo um patamar específico de conformidade com os padrões estabelecidos pela ONA.
Nível 1 – Acreditado
No primeiro nível, a organização de saúde deve atender a 70% ou mais dos padrões de qualidade e segurança definidos pela ONA. Esse estágio abrange uma avaliação abrangente de todos os setores de atividades da instituição, incluindo demandas estruturais e assistenciais.
O certificado obtido é válido por dois anos, proporcionando à instituição a base para aprimorar continuamente seus processos e práticas.
Nível 2 – Acreditado Pleno
No segundo nível, a organização avança ao atender a dois requisitos cruciais:
- Atender a 80% ou mais dos requisitos de qualidade e segurança.
- Atender a 70% ou mais dos requisitos da ONA de gestão integrada de maneira eficaz, com boa comunicação entre as atividades.
Esse certificado também tem validade de dois anos, representando um avanço significativo na excelência operacional da instituição e incentivando a busca contínua por aprimoramentos.
Nível 3 – Acreditado com Excelência:
No terceiro nível, a organização atinge o mais alto patamar ao cumprir três requisitos fundamentais:
- Atender a 90% ou mais dos requisitos de qualidade e segurança.
- Atender a 80% ou mais dos requisitos de gestão.
- Atender a 70% ou mais dos requisitos da Acreditação ONA de Excelência em Gestão, garantindo uma organização comprometida com a melhoria contínua.
O certificado nesse nível é válido por três anos, refletindo um compromisso sólido com a qualidade, segurança e aprimoramento constante.
Essa estrutura de avaliação em níveis proporciona uma evolução gradual às instituições, permitindo melhorias progressivas em sua avaliação a cada ciclo de certificação expirado. Dessa forma, a Acreditação ONA não apenas certifica a qualidade atual, mas incentiva uma jornada contínua em direção à excelência nos serviços de saúde.
Conclusão
Ao explorarmos a trajetória da Acreditação ONA e seus impactos no setor de saúde, fica evidente que essa certificação não é apenas um selo de qualidade; é um compromisso com a excelência e segurança para os pacientes.
Para você que está considerando a Acreditação ONA para o seu consultório, temos um guia completo sobre os documentos necessários para o funcionamento adequado da sua instituição.
Confira nosso guia e dê o primeiro passo para proporcionar um atendimento de qualidade e seguro aos seus pacientes. Afinal, a busca pela excelência nunca foi tão crucial na área da saúde.
