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Administração e Gestão

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Ter o próprio negócio pode não ser tão fácil quanto parece. Muitos médicos, ao saírem da faculdade, sonham com a abertura de uma clínica com a recepção lotada. No entanto, ter o próprio consultório e aumentar o número de pacientes requer investimento humano e tecnológico. É comum os profissionais de saúde terem bastante procura ao iniciarem no mercado e se estabilizarem com o passar do tempo. Isso acontece porque as pessoas são atraídas por novidades e costumam experimentar o serviço. Contudo, com o passar do tempo alguns pacientes se tornam clientes fiéis e outros dispersam. Para manter um bom número de pacientes e se consolidar no mercado como referência na área, vamos passar 5 dicas para que você possa aplicar na sua clínica e fazer o seu negócio crescer a cada dia. 1. Preste um atendimento de excelência Quando as pessoas buscam um atendimento médico desejam, além da solução dos seus…

Uma boa gestão de processos é fundamental para manter a organização e controlar as atividades de uma clínica médica. Por meio dela o processo de motivação da equipe ganha agilidade, fazendo com que cada profissional desempenhe suas funções de forma mais produtiva e eficiente. Assim, todos os procedimentos são estimulados e a rotina de trabalho interno segue um fluxo ordenado. Essa lógica beneficia diretamente os pacientes, que usufruem de um atendimento de maior qualidade e tendem a voltar a procurar pelos seus serviços. Quer descobrir como oferecer tais vantagens aos seus clientes e acabar com os problemas do trabalho em equipe? Neste guia, separamos tudo que você precisa conhecer sobre o gerenciamento de processos. Continue a leitura e saiba como executar essa função com excelência. Vamos lá? O que é gestão de processos? Se você procurar no dicionário, a palavra gestão é definida como o “ato de gerir ou administrar”, enquanto o significado…

Está pensando em baixar um software para salvar os dados da sua empresa? Então, saiba que esse modelo de armazenamento já está ultrapassado. Com os avanços tecnológicos, um recurso mais seguro, barato e prático foi desenvolvido: o sistema na nuvem. Diversas empresas já estão usufruindo dos benefícios dessa tecnologia, inclusive as da área de saúde. Quer descobrir mais sobre ela? A seguir, vamos explicar um pouco mais a respeito do assunto, para que você entenda o funcionamento do sistema na nuvem e quais são suas principais vantagens. Acompanhe! O que é o sistema de computação em nuvem? Também conhecida como cloud computing, a computação em nuvem se refere a um sistema no qual todos os arquivos são armazenados na web, em um banco de dados da internet. Entre os exemplos práticos dessa tecnologia, estão informações de redes sociais (como Facebook ou Instagram) e e-mails online. Para acessar sua conta, basta contar com login,…

Você sabe como está a imagem da sua clínica? Muitos profissionais não sabem da importância do branding para médicos e desconhecem, muitas vezes, os motivos de não obterem a quantidade de clientes que gostariam. A palavra branding é de origem inglesa e, apesar de não ter uma tradução exata para o português, quer dizer que se trata da gestão de uma marca, que engloba desde a construção do nome até o posicionamento no mercado. A imagem pode ser modificada e, se trabalhada dentro do conceito de branding, possibilita que a empresa se fortaleça e se consolide no setor. Consultórios devem investir em gestão de marca, pois o sucesso é diretamente relacionado à percepção que as pessoas têm do consultório. Não ignore o potencial que o uso do branding tem para o seu negócio. Veja as melhores formas de trabalhar esse conjunto de ações estratégias na marca da sua clínica. Identidade visual A…

O prontuário digital pode mudar a rotina de trabalho de uma clínica médica. Afinal, essa tecnologia é a promessa de substituição de papéis, arquivos e pastas com registros dos históricos dos pacientes, tornando o acesso a esses dados mais dinâmico e seguro. Você continua utilizando os prontuários tradicionais e arcaicos? Então não pode deixar de conferir este post. Continue a leitura e descubra por que aderir ao prontuário eletrônico é um ótimo investimento para o seu negócio. O que é um prontuário digital Também conhecido como prontuário eletrônico do paciente (PEP), essa ferramenta tecnológica é utilizada para registrar, armazenar e disponibilizar informações sobre o histórico de saúde, consultas, resultados de exames e tratamentos de um paciente a qualquer momento e em qualquer lugar. Ao contar com o prontuário digital, basta ter um dispositivo eletrônico em mãos com acesso à internet, como um smartphone, tablet ou notebook, para visualizar todos os dados…

Sabe aquele ambiente agradável que nos cativa à primeira vista? A recepção de consultório deve ser assim, um ambiente aconchegante e ao mesmo tempo impecável quanto à organização. Ao visitarmos um consultório, o primeiro contato visual acontece na recepção, é nesse momento que as primeiras impressões do local serão colhidas. E, também, é onde o paciente passa a maior parte do tempo observando o espaço e as rotinas. Para deixar a recepção de seu consultório atrativa, confira as 6 dicas que selecionamos para você aplicar no seu negócio e oferecer uma experiência agradável aos seus clientes. 1. Tenha uma equipe bem treinada A recepção de um consultório é composta por espaço físico e por pessoas, é um conjunto. Por isso, é preciso investir tanto no capital humano como no de infraestrutura. Pessoas bem treinadas prestam atendimento de excelência e fidelizam clientes. Além de cordialidade, os pacientes esperam agilidade e profissionalismo…

Uma das perguntas frequentes no trabalho é como posso organizar minha rotina? Aqui vamos ajudar você com dicas especiais. Organizar rotina de trabalho traz muitos benefícios, como ser mais produtivo, ter mais tempo livre e aumentar os resultados profissionais positivos, com isso vem o reconhecimento e a satisfação dos clientes. Desse modo, organizar o tempo é uma das tarefas a serem realizadas para melhorar a sua produtividade e diminuir a carga de trabalho. É pelo planejamento que você vai conseguir atingir seus objetivos e metas. Quer saber as dicas para organizar sua rotina? Continue lendo este artigo. Planejamento Quando você chega no consultório tem muita coisa para fazer: verificar a agenda e e-mails, organizar a sala, checar se está tudo conforme solicitado. Apesar de saber o que deve ser feito, não efetuamos um plano do que deverá ser realizado primeiro, quanto tempo leva cada tarefa, e assim iniciamos o dia. Por isso,…

Indispensável para garantir a sobrevivência e destaque da sua clínica médica no mercado da saúde, fidelizar pacientes é uma estratégia necessária para todos aqueles que querem ter sucesso em seus negócios. Afinal, com tantas opções de profissionais da saúde na atualidade, é preciso oferecer um serviço de elevada qualidade para conquistar mais clientes e, assim, superar a concorrência. Nesse processo, ter um bom relacionamento com o seu paciente é o segredo para conquistá-lo. Sabendo disso, separamos algumas dicas para que você atinja bons índices de fidelização. Vamos lá?  Atente-se à marcação de consultas para fidelizar pacientes Ter uma agenda clara e organizada é a primeira dica para fidelizar pacientes. Sem isso, as chances de transtornos e problemas com os clientes são grandes, o que fere a reputação do seu negócio. O agendamento de duas consultas no mesmo horário, por exemplo, gera atrasos e aumenta o risco de perder dois pacientes…

Nos últimos tempos, a medicina vem passando por mudanças significativas em suas estruturas. O ramo está cada vez mais concorrido e os planos de saúde oferecem opções incontáveis de profissionais e instituições de saúde, o que faz com que o marketing médico seja uma estratégia indispensável para conquistar clientes e se manter firme no mercado. Nesse processo, a expansão da internet é uma grande aliada. A busca por informações sobre médicos e procedimentos online torna os pacientes mais criteriosos na hora de escolher um especialista, mas também é uma boa maneira de destacar o seu diferencial para atrair e fidelizar mais pacientes. Neste guia, vamos falar um pouco mais sobre a importância do marketing médico na atualidade, os limites impostos em lei, além de dicas e cuidados na hora de implementar uma estratégia na sua empresa. Continue conosco e descubra como alavancar o seu negócio. Vamos lá? Entenda a importância…

Quando prestamos um serviço, esperamos receber por ele, não é mesmo? Na área da saúde não é diferente, mas, muitas vezes, os casos de glosa médica fazem com que os planos de saúde não paguem o valor devido, glosando o serviço. As glosas podem ser administrativas, técnicas e lineares. As administrativas são causadas por falhas operacionais no momento da cobrança; as técnicas acontecem quando há inconsistência dos dados e métodos no tratamento; e as lineares são as que ocorrem internamente nos convênios de forma recorrente e, muitas vezes, não justificada. Mas, independentemente do motivo, a glosa médica pode ser evitada com boa gestão, envolvendo não apenas o uso de tecnologia de ponta, como também o treinamento da equipe. Para isso, vamos passar 6 dicas que vão ajudar você nessa tarefa. Confira! 1. Implante um sistema de prontuário eletrônico Os erros de preenchimento de prontuários são os mais comuns em casos de serviços…