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Administração e Gestão

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Quando um profissional da saúde decide abrir o seu próprio consultório ou clínica médica, ele precisa realizar diversas tarefas que envolvem a administração, mesmo que não esteja completamente preparado para isso. Entre elas, está a gestão de pacientes — indispensável para que todos os processos da clínica funcionem adequadamente. O mercado de saúde cresceu muito e está cada vez mais competitivo, o que exige que certas medidas sejam tomadas como forma de fidelizar clientes e garantir que eles voltem a procurar pelos seus serviços no futuro. Investir em gestão é, portanto, a chave para a sobrevivência e o crescimento do negócio, tornando-o mais seguro e lucrativo ao longo dos anos. Como médico, você é o principal responsável pelos seus pacientes e também pela eficiência da clínica. Contudo, um bom atendimento também envolve a participação de outros funcionários, como secretárias e recepcionistas, ou seja, a clínica como um todo. Neste guia, vamos abordar tudo o que…

A rotina de trabalho de uma recepcionista envolve muitas tarefas: atendimento e cadastro dos pacientes, agendamento de consultas, organização de documentos, questões administrativas… Nesse processo, otimização é sinônimo de sucesso para o consultório ou clínica médica e, por esse motivo, contar com um software para recepção é um ótimo investimento. Esse sistema, desenvolvido especialmente para atender às necessidades dos estabelecimentos de saúde, promove mais organização, agilidade e aumento da produtividade de toda a equipe da recepção. Quer descobrir quais são os principais benefícios desse tipo de software? Continue conosco e descubra por que essa ferramenta é uma aliada e tanto! Vamos lá? Maior praticidade no agendamento das consultas Sabe aquela velha agenda de papel que todas as clínicas utilizavam para organizar os horários de consultas e exames, no passado? Se ela ainda está presente no seu dia a dia de trabalho, isso significa que você provavelmente deve estar passando por apuros.…

Sabia que é frequente que pacientes escolham ir à um médico mais caro do que em um especialista com más referências dentro da sua rede do plano de saúde? De acordo com uma pesquisa realizada pela Software Advice, 47% dos entrevistados fariam exatamente isso: visitar um médico fora de seu plano de saúde, mesmo que na rede fosse mais acessível e conveniente. Por quê? A resposta é simples. Porque esse médico tem um melhor perfil online. Em tempos onde a informação que se encontra online é controlada por motores de busca, como o Google, as revisões dos pacientes estão entre as primeiras coisas que os potenciais novos pacientes verão ao rastrear a web para obter informações. É provável ainda que eles sejam expostos a avaliações mesmo que não as busquem. “Os relatos os encontram mais rápido do que as críticas positivas ou negativas”, diz Pascal Bensoussan, Diretor de Produto da…

Como administrador de um negócio, você já deve saber bem compreender o valor e os custos de equipamentos, suprimentos, propriedades e equipe de suporte. Embora a propriedade intelectual possa não ser um recurso tão tangível, protegê-lo é uma parte importante da execução de uma clínica bem-sucedida.”Criar e proteger sua propriedade intelectual é a melhor maneira de se tornar um líder da indústria”, disse Justin Mandel, um acupunturista sediado em São Petersburgo, Flórida, que detém várias patentes e marcas registradas. Pacientes ou clientes em potencial procuram você porque você oferece algo único. Se você deseja construir e manter sua reputação e base de clientes, seu IP deve ser uma prioridade. Continue lendo para saber como o IP cria o valor de sua prática e como mantê-la protegida. O que seria propriedade intelectual em um negócio da saúde? Propriedade intelectual refere-se a uma categoria de produtos intangíveis – “criações da mente” -…

Sabia que é possível melhorar a gestão de seu consultório de maneira significativa com os recursos e produtos disponíveis pelo BoaConsulta para gerenciar tempo, estoque, financeiro ou até mesmo a agenda de seus pacientes? Todas estas ferramentas podem ser utilizadas para melhorar o tempo dos seus colaboradores, agilizar as demandas de fornecedores e uma infinidade de outros processos. Clínicas médicas que não dispõem de um sistema de gestão eficiente sofrem com transtornos recorrentes, como ter que adiantar ou atrasar consultas, sofrer com erros na contagem de estoques de medicamentos e outros problemas que podem afastar seus pacientes. Daí a importância de encontrar soluções tecnológicas que tornem o local mais organizado. Um dos primeiros passos do relacionamento de seus pacientes com sua clínica ou hospital é o agendamento de consultas. Manter essa relação online e pelo smartphone pode poupar tempo de seu staff e agilizar o processo para seu futuro paciente,…

Imagine conseguir com um único software todos os dados do seu paciente, desde o endereço e telefone, até a última prescrição de medicamento que foi feita a ele e por qual motivo. Seria muito melhor poder fazer tudo isso sem ter que perder algumas horas de pesquisa em imensas pastas cheias de papéis. Por muito tempo, clínicas e consultórios médicos tiveram como único aliado os prontuários de papel, que continham todas as informações que asseguram a continuidade do atendimento ao paciente, desde a entrada até a saída da clínica. Mas estes documentos podem ser facilmente perdidos ou apresentar qualquer inconsistência e é de extrema importância o médico conhecer o histórico de saúde do paciente, mas que, por erros ou mesmo impossibilidade de ler as fichas de papel, tais informações ficavam perdidas e acabavam comprometendo o atendimento e um diagnóstico seguro e assertivo. A personalização dos prontuários médicos é um dos…

Mais do que um item decorativo, a sinalização das clínicas é um item indispensável na organização do consultório e até mesmo na melhora dos processos internamente. Assim, pacientes e profissionais serão mais precisos na hora de se locomover no ambiente, sem pessoas perdidas nos corredores ou interrompendo processos dentro de consultórios para fazer perguntas simples, como por exemplo onde ficam os sanitários ou a recepção. Na maioria das vezes, os profissionais, quando abrem seu consultório ou clínica, contam com uma assessoria na decoração, na arquitetura ou na criação da identidade visual (marca, cores institucionais, impressos, uniformes etc). Sinalizar não é simplesmente colocar placas no local: a sinalização tem que estar adequada ao ambiente, às funções e às necessidades do profissional de saúde.Existem profissionais, em geral designers, com especialização nesse tipo de projeto que é o Design de Sinalização. Eles podem orientar a melhor forma de sinalizar o ambiente para que…

Se você é como a maioria dos médicos, seu objetivo é tornar sua clínica ou consultório médico mais eficiente, o que acabará por compensar suas margens de lucro. A realidade, no entanto, é que você provavelmente gasta uma porcentagem significativa do seu dia revisando os resultados de exames, colocando dados em prontuários e escrevendo receitas. De acordo com uma pesquisa da Junta Consultiva Americana, os médicos gastam apenas 27% de seus dias com os pacientes. Enquanto isso, a equipe de apoio no consultório também está ocupada, estabelecendo compromissos, gerenciando agendas e tratando a documentação do paciente. O BoaConsulta separou algumas dicas para você e sua equipe cortarem o tempo gasto no trabalho administrativo, resultando em mais tempo e atenção aos pacientes. Essas estratégias simples são fáceis de implementar e você deve notar os benefícios de maneira rápida e consistente. Alguns procedimentos que podem te ajudar, são: Envie os formulários de…

Estar presente online é extremamente importante para que o seu consultório seja a resposta para a busca dos seus pacientes. No Google, nas redes sociais, no e-mail. Isso significa, em suma, que você precisa produzir bom conteúdo para chamar a atenção do seu público alvo, e por bom conteúdo, entenda conteúdo relevante que tenha apelo para aquilo que se vende, considerando que o profissional da saúde está a oferecendo um serviço. É preciso estar sempre com informações atualizadas online, manter conteúdos relevantes sobre sua área de atuação e se manter atento à conversa, procurando sempre responder seus clientes e manter seus contatos em dia, já que cada vez mais pessoas aboliram de sua comunicação as ligações telefônicas. As pessoas tem procurado se corresponder com os serviços via Facebook Messenger, Whatsapp, e-mail, ou mesmo um aplicativo de sua preferência para gerir um assunto específico. Procurar por profissionais especializados em gestão de…

Em todos os tipos de negócio, as etapas iniciais são as que demandam mais atenção e trabalho burocrático para que tudo esteja em dias com as mais diferentes instituições e regulamentações. Vários desafios vão aparecer, principalmente nas primeiras fases, já que os existem muitos os requisitos iniciais antes de montar um consultório. Por ser tratar de um estabelecimento da área da saúde, alguns processos são bastante burocráticos, mas são necessários para que seu consultório esteja totalmente alinhado com o que é exigido pela lei e você possa trabalhar tranquilamente. Para regularizar um consultório existem pelo menos quatro etapas iniciais: – Obtenção da Licença da Vigilância Sanitária; – Obtenção do CNES – Cadastro Nacional de Estabelecimento de Saúde; – Obtenção do Alvará da Prefeitura; – Certificado da LIMPURB. Licença Sanitária O cadastro na Vigilância Sanitária exige o preenchimento de formulários específicos e o envio de certos documentos. Essa licença é fundamental…