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Administração e Gestão

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Você já ouvir falar em google meu negócio? Existem muitas ferramentas de marketing digital disponíveis no mercado, mas cada uma tem suas funcionalidades e características. Hoje, queremos conversar com você sobre como fazer sua clínica aparecer nas pesquisas do Google e no Google Maps de forma gratuita. O Google Meu Negócio é uma plataforma da Google que utiliza a localização para auxiliar na busca de estabelecimentos. Quando alguém busca no navegador uma empresa, caso ela seja cadastrada na ferramenta, terá acesso a uma visão geral sobre produtos e serviços, horário de funcionamento, fotos, avaliações etc. Esse recurso é muito importante para prospectar futuros clientes. Como as pessoas costumam procurar, pela internet, serviços e produtos em determinados lugares, o Google Meu Negócio mostra para a pessoa a ficha completa dos locais mais próximos, gerando mais confiabilidade. Veja as principais funcionalidades da ferramenta e como usar na sua clínica. Melhora a colocação nos…

O Código de Ética Médica (CEM) exige conhecimento técnico e científico dos profissionais da área, assim como o cultivo de uma boa relação com os pacientes e o respeito aos limites impostos em publicidade e marketing. E você, sabe que limites são esses? Quando o assunto são redes sociais para médicos, é importante ficar atento para não agir contra os critérios estabelecidos pelo Conselho Federal de Medicina (CFM). Em 2016, o código de ética foi revisado e atualizado depois de quase 20 anos em atuação. Essas mudanças são fruto de discussões sobre direitos do profissional, prontuário do paciente, mas, especialmente, quanto ao uso de novas tecnologias na área da saúde, entre elas, as mídias digitais como meio de divulgação e publicidade médica. É importante destacar que os princípios fundamentais que regem a profissão, como o respeito ao ser humano, sigilo das informações e atuação em prol da sociedade, sem discriminações, continuam…

O software em nuvem chegou para mudar o que conhecíamos sobre armazenamento digital. Em constante ascendência entre as empresas de saúde, esse sistema permite que todos os tipos de arquivos produzidos no dia a dia de trabalho, como documentos escritos, fotos ou vídeos, fiquem arquivados em um ambiente completamente virtual, sem ocupar espaço físico, este é uma das vantagens do software em nuvem. Está pensando em aderir a essa nova tecnologia? Então você não pode deixar de ler o artigo. Aqui reunimos as principais vantagens de contar com um software em nuvem, assim como fatores que devem ser considerados na hora de optar pelo sistema. Vamos descobrir quais são eles? Boa leitura! O que é armazenamento em nuvem? Também chamado de cloud computer, esse é o termo utilizado para o arquivamento e compartilhamento de documentos na internet. Assim, um software em nuvem consiste em uma plataforma virtual na qual os arquivos…

Você gosta de ficar esperando em um consultório médico? Provavelmente não. Hoje temos muitas atividades a serem realizadas no decorrer do dia e otimizar o tempo é essencial. Nesse sentido, existem soluções, como software para clínica, que agilizam o atendimento aos pacientes. Clínicas que investem em um bom software reduzem as chances de erro e garantem que a secretária tenha mais tempo para focar nas outras atividades. Quanto mais específico for o recurso, melhor, pois além de funções básicas, apresentará também alternativas para a rotina de um consultório. O trabalho da secretária em uma clínica médica faz toda a diferença, afinal, é ela que recepciona o paciente e o encaminha para o atendimento médico. Além disso, é a responsável por todas as funções administrativas do consultório. Continue com a leitura e veja como um bom software pode contribuir na realização das tarefas da secretária. Otimização do trabalho Ao investir em…

Para os clientes, normalmente, a pesquisa de satisfação não passa de um processo sem muita importância. Para as empresas, no entanto, elas são uma forma eficiente de obter dados essenciais para o bom andamento do negócio — especialmente quando a organização em questão é uma clínica ou consultório médico. Conhecendo a avaliação do paciente, torna-se possível identificar pontos que precisam de melhorias, desde o conforto da recepção até o tratamento recebido pelos funcionários. Assim, bons resultados podem ser atingidos pela empresa, refletindo especialmente nos lucros obtidos. Para alcançar esse objetivo, no entanto, é importante ter um índice elevado de respostas, o que só é possível quando o método de pesquisa é bem adequado ao público. Afinal, você já parou para pensar se os seus pacientes vão se sentir motivados a responder essas questões? Pensando nisso, veremos aqui algumas dicas fundamentais para desenvolver uma pesquisa de satisfação eficiente. Continue lendo e…

A recepção de um consultório ou clínica médica representa muito mais do que o ambiente em que o paciente ficará aguardando até a hora da consulta. Esse é o local onde acontece o primeiro contato com a empresa e quando as primeiras impressões sobre o atendimento começam a ser desenvolvidas. Por esse motivo, saber como organizar uma recepção de empresa de saúde é fundamental para garantir o sucesso do negócio. Com uma sala de espera limpa e organizada, a produtividade da sua clínica tem tudo para ser ascendente, visto que os processos são otimizados e fluem com grande facilidade, o que também melhora o atendimento ao paciente. Assim, ele já entra no seu consultório com outro ânimo e pronto para ter uma sequência de experiências positivas. Pode ser que você nunca tenha parado para pensar nesse assunto, contudo agora é a hora! Observe a sua recepção e perceba se ela…

A possibilidade de marcar consulta online é uma das principais tendências entre as empresas da área da saúde. Fornecendo conveniência para os pacientes e facilitando o trabalho de recepcionistas e secretárias, essa ferramenta é o  que você precisa para modernizar a sua clínica. O agendamento das consultas é uma das atividades mais importantes dentro de um consultório médico, visto que essa é a forma pela qual os pacientes chegam até a empresa e, assim, garantem a lucratividade do negócio. Por isso, a necessidade de investir em melhorias nesse processo é constante. Contando com a modalidade de agendamento via internet, é possível otimizar toda a rotina de trabalho da recepção quanto a esses trabalhos. Assim, os profissionais podem se dedicar a outras funções mais importantes, principalmente em relação a oferecer um atendimento de qualidade aos clientes. No post de hoje, separamos os 5 maiores benefícios dessa ferramenta para que você descubra como ela pode…

Ao concluir a faculdade e fazer o registro no Conselho Regional de Medicina (CRM), muitos médicos recém-formados decidem se tornar especialistas. Para isso, uma das opções é aderir a um programa de residência médica, oferecido por diversas instituições de saúde, que é considerada a melhor oportunidade de especialização disponível na área. No passado, era muito comum conhecer médicos generalistas, que entendiam um pouco de tudo e faziam muito sucesso entre a população. Atualmente, as coisas mudaram e, cada vez mais, as pessoas atribuem maior valor para profissionais que são especialistas, como ortopedistas, otorrinolaringologistas e ginecologistas. Por esse motivo, os programas de residência são extremamente disputados entre os médicos que acabaram de sair da faculdade, visto que, com a especialização no currículo, as chances de se destacar e crescer no mercado se multiplicam. Mas, quais são as vantagens da residência para as instituições? Já adiantamos para você que esse programa agrega diversos benefícios…

Quando o assunto é gestão, toda empresa precisa se manter organizada e a par de tudo o que está acontecendo no dia a dia de trabalho, para, assim, tomar decisões assertivas para o negócio e por isso a importância de um relatório administrativo. Em uma clínica, isso não é diferente. Como tal, o gerenciamento e a análise do relatório administrativo, como de atendimento ou financeiros, devem estar presentes para avaliar se os objetivos definidos estão sendo atingidos. Para melhorar o desempenho nesse processo, um sistema de análise que integra todas as informações administrativas e facilita o compartilhamento de dados é sempre um ótimo aliado. Assim, é possível fazer relatórios completos que impulsionam a identificação de oportunidades para melhorias e o desenvolvimento estratégico como um todo. Neste post, você vai descobrir os principais motivos para implantar o relatório administrativo em um estabelecimento da área da saúde. Por fim, vamos deixar você…

Medir e avaliar a quantidade de pacientes atendidos, bem como se eles estão satisfeitos com o serviço oferecido e acompanhar o faturamento do mês para saber se ele será positivo são indicadores muito importantes para o bom andamento de uma clínica médica. Mas, como ter todos esses dados em mãos? Com base em parâmetros capazes de fornecer informações sólidas e confiáveis sobre o funcionamento da empresa, chamados de indicadores de desempenho, isso é possível. Já, sem eles, garantir segurança e tranquilidade em qualquer decisão administrativa que será tomada no empreendimento se torna uma missão muito difícil. Por isso, todo gestor deve investir em bons indicadores de performance, os quais devem estar alinhados aos objetivos da clínica, que podem incluir, por exemplo, a sua estabilidade financeiramente ou a possibilidade de ampliar o negócio e aumentar a lucratividade. Precisa descobrir como estabelecer e acompanhar os indicadores de desempenho da sua clínica, com excelência?…