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Administração e Gestão

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A recepção de um consultório ou clínica médica representa muito mais do que o ambiente em que o paciente ficará aguardando até a hora da consulta. Esse é o local onde acontece o primeiro contato com a empresa e quando as primeiras impressões sobre o atendimento começam a ser desenvolvidas. Por esse motivo, saber como organizar uma recepção de empresa de saúde é fundamental para garantir o sucesso do negócio.   Com uma sala de espera limpa e organizada, a produtividade da sua clínica tem tudo para ser ascendente, visto que os processos são otimizados e fluem com grande facilidade, o que também melhora o atendimento ao paciente. Assim, ele já entra no seu consultório com outro ânimo e pronto para ter uma sequência de experiências positivas. Pode ser que você nunca tenha parado para pensar nesse assunto, contudo agora é a hora! Observe a sua recepção e perceba se ela…

A possibilidade de marcar consulta online é uma das principais tendências entre as empresas da área da saúde. Fornecendo conveniência para os pacientes e facilitando o trabalho de recepcionistas e secretárias, essa ferramenta é o que você precisa para modernizar a sua clínica. O agendamento das consultas é uma das atividades mais importantes dentro de um consultório médico, visto que essa é a forma pela qual os pacientes chegam até a empresa e, assim, garantem a lucratividade do negócio. Por isso, a necessidade de investir em melhorias nesse processo é constante. Contando com a modalidade de agendamento via internet, é possível otimizar toda a rotina de trabalho da recepção quanto a esses trabalhos. Assim, os profissionais podem se dedicar a outras funções mais importantes, principalmente em relação a oferecer um atendimento de qualidade aos clientes. No post de hoje, separamos os 5 maiores benefícios dessa ferramenta para que você descubra como ela pode…

Ao concluir a faculdade e fazer o registro no Conselho Regional de Medicina (CRM), muitos médicos recém-formados decidem se tornar especialistas. Para isso, uma das opções é aderir a um programa de residência médica, oferecido por diversas instituições de saúde, que é considerada a melhor oportunidade de especialização disponível na área. No passado, era muito comum conhecer médicos generalistas, que entendiam um pouco de tudo e faziam muito sucesso entre a população. Atualmente, as coisas mudaram e, cada vez mais, as pessoas atribuem maior valor para profissionais que são especialistas, como ortopedistas, otorrinolaringologistas e ginecologistas. Por esse motivo, os programas de residência são extremamente disputados entre os médicos que acabaram de sair da faculdade, visto que, com a especialização no currículo, as chances de se destacar e crescer no mercado se multiplicam. Mas, quais são as vantagens da residência para as instituições? Já adiantamos para você que esse programa agrega diversos benefícios…

Quando o assunto é gestão, toda empresa precisa se manter organizada e a par de tudo o que está acontecendo no dia a dia de trabalho, para, assim, tomar decisões assertivas para o negócio. Em uma clínica, isso não é diferente. Como tal, o gerenciamento e a análise do relatório administrativo, como de atendimento ou financeiros, devem estar presentes para avaliar se os objetivos definidos estão sendo atingidos. Para melhorar o desempenho nesse processo, um sistema de análise que integra todas as informações administrativas e facilita o compartilhamento de dados é sempre um ótimo aliado. Assim, é possível fazer relatórios completos que impulsionam a identificação de oportunidades para melhorias e o desenvolvimento estratégico como um todo. Neste post, você vai descobrir os principais motivos para implantar o relatório administrativo em um estabelecimento da área da saúde. Por fim, vamos deixar você por dentro de uma ótima oportunidade para otimizar essa…

Medir e avaliar a quantidade de pacientes atendidos, bem como se eles estão satisfeitos com o serviço oferecido e acompanhar o faturamento do mês para saber se ele será positivo são pontos muito importantes para o bom andamento de uma clínica médica. Mas, como ter todos esses dados em mãos? Com base em parâmetros capazes de fornecer informações sólidas e confiáveis sobre o funcionamento da empresa, chamados de indicadores de desempenho, isso é possível. Já, sem eles, garantir segurança e tranquilidade em qualquer decisão administrativa que será tomada no empreendimento se torna uma missão muito difícil. Por isso, todo gestor deve investir em bons indicadores de performance, os quais devem estar alinhados aos objetivos da clínica, que podem incluir, por exemplo, a sua estabilidade financeiramente ou a possibilidade de ampliar o negócio e aumentar a lucratividade. Precisa descobrir como estabelecer e acompanhar os indicadores de desempenho da sua clínica, com excelência?…

Quando um profissional da saúde decide abrir o seu próprio consultório ou clínica médica, ele precisa realizar diversas tarefas que envolvem a administração, mesmo que não esteja completamente preparado para isso. Entre elas, está a gestão de pacientes — indispensável para que todos os processos da clínica funcionem adequadamente. O mercado de saúde cresceu muito e está cada vez mais competitivo, o que exige que certas medidas sejam tomadas como forma de fidelizar clientes e garantir que eles voltem a procurar pelos seus serviços no futuro. Investir em gestão é, portanto, a chave para a sobrevivência e o crescimento do negócio, tornando-o mais seguro e lucrativo ao longo dos anos. Como médico, você é o principal responsável pelos seus pacientes e também pela eficiência da clínica. Contudo, um bom atendimento também envolve a participação de outros funcionários, como secretárias e recepcionistas, ou seja, a clínica como um todo. Neste guia, vamos abordar tudo o que…

A rotina de trabalho de uma recepcionista envolve muitas tarefas: atendimento e cadastro dos pacientes, agendamento de consultas, organização de documentos, questões administrativas… Nesse processo, otimização é sinônimo de sucesso para o consultório ou clínica médica e, por esse motivo, contar com um software para recepção é um ótimo investimento. Esse sistema, desenvolvido especialmente para atender às necessidades dos estabelecimentos de saúde, promove mais organização, agilidade e aumento da produtividade de toda a equipe da recepção. Quer descobrir quais são os principais benefícios desse tipo de software? Continue conosco e descubra por que essa ferramenta é uma aliada e tanto! Vamos lá? Maior praticidade no agendamento das consultas Sabe aquela velha agenda de papel que todas as clínicas utilizavam para organizar os horários de consultas e exames, no passado? Se ela ainda está presente no seu dia a dia de trabalho, isso significa que você provavelmente deve estar passando por apuros.…

Sabia que é frequente que pacientes escolham ir à um médico mais caro do que em um especialista com más referências dentro da sua rede do plano de saúde? De acordo com uma pesquisa realizada pela Software Advice, 47% dos entrevistados fariam exatamente isso: visitar um médico fora de seu plano de saúde, mesmo que na rede fosse mais acessível e conveniente. Por quê? A resposta é simples. Porque esse médico tem um melhor perfil online. Em tempos onde a informação que se encontra online é controlada por motores de busca, como o Google, as revisões dos pacientes estão entre as primeiras coisas que os potenciais novos pacientes verão ao rastrear a web para obter informações. É provável ainda que eles sejam expostos a avaliações mesmo que não as busquem. “Os relatos os encontram mais rápido do que as críticas positivas ou negativas”, diz Pascal Bensoussan, Diretor de Produto da…

Como administrador de um negócio, você já deve saber bem compreender o valor e os custos de equipamentos, suprimentos, propriedades e equipe de suporte. Embora a propriedade intelectual possa não ser um recurso tão tangível, protegê-lo é uma parte importante da execução de uma clínica bem-sucedida.”Criar e proteger sua propriedade intelectual é a melhor maneira de se tornar um líder da indústria”, disse Justin Mandel, um acupunturista sediado em São Petersburgo, Flórida, que detém várias patentes e marcas registradas. Pacientes ou clientes em potencial procuram você porque você oferece algo único. Se você deseja construir e manter sua reputação e base de clientes, seu IP deve ser uma prioridade. Continue lendo para saber como o IP cria o valor de sua prática e como mantê-la protegida. O que seria propriedade intelectual em um negócio da saúde? Propriedade intelectual refere-se a uma categoria de produtos intangíveis – “criações da mente” -…

Sabia que é possível melhorar a gestão de seu consultório de maneira significativa com os recursos e produtos disponíveis pelo BoaConsulta para gerenciar tempo, estoque, financeiro ou até mesmo a agenda de seus pacientes? Todas estas ferramentas podem ser utilizadas para melhorar o tempo dos seus colaboradores, agilizar as demandas de fornecedores e uma infinidade de outros processos. Clínicas médicas que não dispõem de um sistema de gestão eficiente sofrem com transtornos recorrentes, como ter que adiantar ou atrasar consultas, sofrer com erros na contagem de estoques de medicamentos e outros problemas que podem afastar seus pacientes. Daí a importância de encontrar soluções tecnológicas que tornem o local mais organizado. Um dos primeiros passos do relacionamento de seus pacientes com sua clínica ou hospital é o agendamento de consultas. Manter essa relação online e pelo smartphone pode poupar tempo de seu staff e agilizar o processo para seu futuro paciente,…