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Guia do Consultório

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Atualmente, quase que como uma extensão de como usamos os Smartphone em nossas vidas pessoais, médicos vêm utilizando dispositivos móveis em consultórios e hospitais como um auxílio, ferramenta ou mesmo acesso a informações privilegiadas para sua área de trabalho. Recentemente, uma pesquisa foi realizada para explorar e entender como os profissionais de saúde usam dispositivos móveis no cenário clínico. O estudo foi realizado com 109 médicos e mostrou que 91% possuíam um Smartphone e 88% usavam seus aparelhos móveis com frequência no cenário clínico. A maioria dos médicos (84/109; 77%) possuía um iPhone em vez de um Smartphone Android, e a maioria (96/109; 88%) usava seu dispositivo móvel com frequência no ambiente de trabalho. Mais de um quarto (29/109; 27%) usou dois ou mais dispositivos ao mesmo tempo no cenário clínico. Os participantes relataram ter recebido comentários de pacientes, estudantes médicos e colegas de trabalho sobre o uso do dispositivo…

Temos algumas dicas que podem ajudar! O trabalho de recepcionista em uma clínica médica, geralmente, vai além da função de receber pessoas. É bastante comum que esses profissionais também atuem como na parte de secretaria, tendo que agendar consultas, prestar atendimento telefônico, responder mensagens em aplicativos de mensagens como o WhatsApp, e-mails, organizar prontuários, fazer o fluxo de caixa, entre outras atividades de gestão. Por esse motivo, prover para esse profissional o conhecimento sobre ferramentas de organização no consultório é muito importante. Fizemos então uma lista com 5 ferramentas para que você possa organizar melhor o trabalho do seu time da recepção! 1. Agenda online Uma das principais ferramentas que deve ser utilizada nos consultórios médicos é a agenda online, pois, em plena era tecnológica, é quase um “pecado administrativo” ainda utilizar agendas em papel. As agendas online permitem uma organização do consultório bem-feita, evitando erros comuns, como agendar mais…

Se você é como a maioria dos médicos, seu objetivo é tornar sua clínica ou consultório médico mais eficiente, o que acabará por recompensar suas margens de lucro. A realidade, no entanto, é que você provavelmente gasta uma porcentagem significativa do seu dia revisando os resultados de exames, colocando dados em prontuários e escrevendo receitas. De acordo com uma pesquisa da Junta Consultiva Americana, os médicos gastam apenas 27% de seus dias com os pacientes. Enquanto isso, a equipe de apoio no consultório também está ocupada, estabelecendo compromissos, gerenciando agendas, tratando a documentação do paciente, etc. As muitas mudanças nos planos de saúde nos últimos anos também não facilitaram a gestão mais eficiente da clínica, correto? Os pacientes enfrentam maiores pagamentos e franquias, uma vez que muitos planos de saúde têm limites na cobertura e os pacientes que irão cobrir a diferença, estes, que por sua vez devem selecionar seus…

Com o movimento em direção a cuidados de saúde baseados em valores, o feedback do paciente é uma ferramenta essencial, e mais importante do que nunca especialmente para os que querem uma vantagem a mais na entrega a seus pacientes. Os formulários de satisfação do paciente em pesquisas digitais podem ajudar sua clínica a entender os cuidados que você entrega das perspectivas dos seus pacientes, identificar desafios e pontos fracos. Podem ser o ponta pé das mudanças que o ajudarão a atrair e reter mais pacientes, gerando mais receita. Antes de criar uma pesquisa de satisfação do paciente, no entanto, há várias coisas que você precisará pensar, para que você obtenha os dados que você precisa de forma oportuna e econômica. Alguns pontos que indicamos considerar para criar uma pesquisa de satisfação do paciente: 1.Simples e direto. Embora você queira obter o máximo de dados possíveis, se seus pacientes estão…

Se só por curiosidade, você entrar em uma clínica médica em qualquer dia aleatório, veria pacientes com idade entre 1 e 90 anos. Compreender e se adaptar às necessidades de um grupo tão diversificado de pacientes é um desafio e tanto e é um dilema de muitos profissionais no Brasil e no mundo. Diversos consultórios estão lutando com isso, e a insatisfação do paciente está em um alta histórica. Em um estudo feito nos Estados Unidos chamado Patient-Provider Relationship Study recentemente encomendado pela Solutionresearch, pesquisadores descobriram que um em cada três pacientes provavelmente trocará de médico no próximos dois ou três anos. A questão é, por que? O que está acontecendo com a lealdade do paciente? E o mais importante: o que os serviços médicos podem fazer para impedir essa tendência? Além de estudar as preferências de mudança do paciente, o estudo também examinou a dinâmica da satisfação geracional e…

Falamos aqui muito sobre como você enquanto profissional da saúde pode ser auxiliado com o BoaConsulta, que junto das melhores práticas online em seu canal social preferido, pode ser a ferramenta que faltava para que seu consultório deixe de ser apenas mais um nome no livrinho do convênio e ganhe vida própria online. Os benefícios de ter um parceiro desse nível no auxílio do agendamento e gestão das suas consultas vão além de garantir mais fluxo ao seu negócio, o BoaConsulta ajuda ainda a dar uma repaginada no atendimento da sua clínica, colocando pessoas para atuar em outras áreas de interesse na sua empresa, profissionais  que antes tinham que ter foco em telefones tocando, papéis, planilhas, calendários. Isso é coisa do passado. Mas afinal como funciona o BoaConsulta? Vamos te apresentar algumas funcionalidades da nossa ferramenta, assim, logo depois deste texto você estará convencido de que chegou a hora de…

Atualmente, não se compra ou contrata nada sem “dar um Google”.Antes de procurar um novo profissional da saúde, ou agendar uma consulta, todos os pacientes pesquisam na internet o histórico do profissional e também informações sobre sua carreira e especialidades. Como criar um site para seu consultório e conseguir mais presença online? A presença online de médicos e outros profissionais de saúde é essencial para que o consultório seja facilmente encontrado e atraia cada vez mais pacientes. Vamos compilar aqui um bê-a-bá sobre sites, e algumas das principais ferramentas para poder fazer isso até mesmo de graça, e com fácil gestão. Começando pelo básico: O QUE É UM SITE? Um site é o nome que damos para um local da internet que pode ser acessado por um domínio próprio. Um site pode contar com uma ou mais páginas, que costumam estar hospedadas no mesmo diretório de um servidor. As páginas…

Atualmente os grandes centros urbanos possuem uma variedade enorme de clínica e centros de exames de diagnósticos, correto?  Assim como na internet, é preciso estar atento às melhores ferramentas do mundo real para que um paciente possa notar todas as suas capacidades e habilidades.É o que todo médico espera após dedicar seu tempo e conhecimento ao paciente, que ele se torne um “paciente fiel”. Mas como fidelizar o paciente? Como fidelizar pacientes em uma clínica médica? Não seria antiético chamar de “clientes” seus pacientes? Eles que geralmente estão preocupados com problemas de saúde dos mais moderados aos casos mais graves, buscando em você a solução para melhorar a saúde? Acreditamos que a resposta seja: Não. Não é antiético por que sua clínica é seu negócio, seu paciente é seu cliente e está contratando um serviço médico. E quando contratamos o serviço de qualquer que seja a ordem, esperamos ter no…

É frequente que pacientes desistam da oportunidade de pagar um médico no Brasil, ou o extremo oposto, que paguem mais caro por isso. De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa de consultoria Software Advice, 47 por cento dos entrevistados fariam exatamente isso, visitando um médico fora de seu plano de saúde, mesmo que na rede fosse mais acessível e conveniente. Por quê? E a resposta é simples: Porque esse médico tem um melhor perfil de revisão on-line. No mundo atual da informação controlada por motores de busca, as revisões dos pacientes estão entre as primeiras coisas que os potenciais pacientes verão ao rastrear a web para obter informações. Na verdade, é provável que sejam expostos a avaliações mesmo que não as busquem. “Os comentários os acham mais rápido do que as críticas positivas ou negativas”, diz Pascal Bensoussan, Diretor de Produto da Reputation.com, um portal que gerencia perfis de…

Apenas algumas décadas atrás, era quase inédito que os médicos anunciassem em qualquer veículo. Claro, alguns podem ter publicado um anúncios em um jornal local, mas para muitos, ainda parecia quase grosseiro. Os médicos construíram suas clínicas em cima de suas reputações e credenciais, e isso, por muito tempo foi suficiente para desenvolver uma sólida base de pacientes, impulsionada ainda mais por boca a boca e uma forte rede de referências. Não nos entenda mal, o que seu CV, pacientes e colegas dizem ainda é muito importante. No entanto, em cidades onde a competição é íngreme e as escolhas são esmagadoras, seus talentos e habilidades podem se perder no barulho, se você não deixar as pessoas saber sobre elas. É aí que a publicidade digital pode ser uma estratégia eficaz para a construção de sua prática médica. Quais são as melhores soluções de publicidade digital para clínicas médicas? Embora existam…