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Guia do Consultório

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Entre artigos de liderança ou como escritor convidado – que é uma excelente maneira de se posicionar como um profissional médico influente e construir credibilidade, bem como a concretização de uma marca pessoal, contribuir com conteúdo pode ajudar a criar confiança, gerenciar sua reputação, melhorar o tráfego para seu site e gerar leads na forma de referências médicas. No entanto, quando se trata das melhores publicações médicas, sites de notícias e blogs do setor, é importante direcionar seus esforços em relação às publicações que a maioria dos médicos realmente lê. Uma pesquisa americana realizou um levantamento para saber o que os doutores das mais diferentes áreas médicas andam consumindo como literatura  regularmente. Aqui está o que foi levantado: Como cada um desses canais é único e publica conteúdo para um público específico em mente, é importante identificar primeiro quais são seus objetivos e entender suas necessidades. Revistas Médicas Revistas médicas…

Recentemente, o Prof. Thomas Egnew, da Universidade de Washington, com doutorado em educação médica, descreveu em um artigo para a revista Family Practice Management algumas habilidades fundamentais que o médico deve ter no atendimento ambulatorial. E quais são elas? O Guia Consultório reproduz aqui alguma delas, para que você possa fazer uma auto avaliação, e entender se está praticando todas elas no seu dia a dia! 1. Foco no paciente que está a sua espera Antes de tudo, lembre quem é aquele paciente, com quem é que você está lidando e quais são os planos. Olhe o prontuário e avalie a última consulta. O que houve naquela época? Quais planos foram traçados para agora? Há alguma pendência? Os exames solicitados foram realizados? A próxima etapa é a “arte humana”: quem é a pessoa que te espera? O que ela está esperando desta consulta? Como a doença impacta nas relações com…

Profissionais de várias áreas da saúde têm na qualidade do seu trabalho argumentos para conquistar pacientes. Mas de nada adianta oferecer um excelente serviço se as pessoas não conhecerem a sua clínica ou consultório, não é? É por isso que o marketing digital para médicos é importante hoje. A internet hoje é um dos principais meio de buscar informação. Na hora de contratar um serviço, é na web que as pessoas pesquisam, inclusive quando buscam consultas médicas. Ficar fora dessa rede é limitar suas opções de atuação e deixar terreno livre para que seus concorrentes ganhem mercado. Ao contrário do que pode parecer, o marketing digital para médicos pode ser iniciado a partir de ações simples, de baixo custo e com grande potencial de retorno. Veja a seguir algumas dicas para montar uma estratégia de sucesso para a sua clínica ou consultório. 1.Conheça seu público-alvo Geralmente, quando falamos de “paciente”…

Atualmente, quase que como uma extensão de como usamos os Smartphone em nossas vidas pessoais, médicos vêm utilizando dispositivos móveis em consultórios e hospitais como um auxílio, ferramenta ou mesmo acesso a informações privilegiadas para sua área de trabalho. Recentemente, uma pesquisa foi realizada para explorar e entender como os profissionais de saúde usam dispositivos móveis no cenário clínico. O estudo foi realizado com 109 médicos e mostrou que 91% possuíam um Smartphone e 88% usavam seus aparelhos móveis com frequência no cenário clínico. A maioria dos médicos (84/109; 77%) possuía um iPhone em vez de um Smartphone Android, e a maioria (96/109; 88%) usava seu dispositivo móvel com frequência no ambiente de trabalho. Mais de um quarto (29/109; 27%) usou dois ou mais dispositivos ao mesmo tempo no cenário clínico. Os participantes relataram ter recebido comentários de pacientes, estudantes médicos e colegas de trabalho sobre o uso do dispositivo…

Temos algumas dicas que podem ajudar! O trabalho de recepcionista em uma clínica médica, geralmente, vai além da função de receber pessoas. É bastante comum que esses profissionais também atuem como na parte de secretaria, tendo que agendar consultas, prestar atendimento telefônico, responder mensagens em aplicativos de mensagens como o WhatsApp, e-mails, organizar prontuários, fazer o fluxo de caixa, entre outras atividades de gestão. Por esse motivo, prover para esse profissional o conhecimento sobre ferramentas de organização no consultório é muito importante. Fizemos então uma lista com 5 ferramentas para que você possa organizar melhor o trabalho do seu time da recepção! 1. Agenda online Uma das principais ferramentas que deve ser utilizada nos consultórios médicos é a agenda online, pois, em plena era tecnológica, é quase um “pecado administrativo” ainda utilizar agendas em papel. As agendas online permitem uma organização do consultório bem-feita, evitando erros comuns, como agendar mais…

Se você é como a maioria dos médicos, seu objetivo é tornar sua clínica ou consultório médico mais eficiente, o que acabará por recompensar suas margens de lucro. A realidade, no entanto, é que você provavelmente gasta uma porcentagem significativa do seu dia revisando os resultados de exames, colocando dados em prontuários e escrevendo receitas. De acordo com uma pesquisa da Junta Consultiva Americana, os médicos gastam apenas 27% de seus dias com os pacientes. Enquanto isso, a equipe de apoio no consultório também está ocupada, estabelecendo compromissos, gerenciando agendas, tratando a documentação do paciente, etc. As muitas mudanças nos planos de saúde nos últimos anos também não facilitaram a gestão mais eficiente da clínica, correto? Os pacientes enfrentam maiores pagamentos e franquias, uma vez que muitos planos de saúde têm limites na cobertura e os pacientes que irão cobrir a diferença, estes, que por sua vez devem selecionar seus…

Com o movimento em direção a cuidados de saúde baseados em valores, o feedback do paciente é uma ferramenta essencial, e mais importante do que nunca especialmente para os que querem uma vantagem a mais na entrega a seus pacientes. Os formulários de satisfação do paciente em pesquisas digitais podem ajudar sua clínica a entender os cuidados que você entrega das perspectivas dos seus pacientes, identificar desafios e pontos fracos. Podem ser o ponta pé das mudanças que o ajudarão a atrair e reter mais pacientes, gerando mais receita. Antes de criar uma pesquisa de satisfação do paciente, no entanto, há várias coisas que você precisará pensar, para que você obtenha os dados que você precisa de forma oportuna e econômica. Alguns pontos que indicamos considerar para criar uma pesquisa de satisfação do paciente: 1.Simples e direto. Embora você queira obter o máximo de dados possíveis, se seus pacientes estão…

Se só por curiosidade, você entrar em uma clínica médica em qualquer dia aleatório, veria pacientes com idade entre 1 e 90 anos. Compreender e se adaptar às necessidades de um grupo tão diversificado de pacientes é um desafio e tanto e é um dilema de muitos profissionais no Brasil e no mundo. Diversos consultórios estão lutando com isso, e a insatisfação do paciente está em um alta histórica. Em um estudo feito nos Estados Unidos chamado Patient-Provider Relationship Study recentemente encomendado pela Solutionresearch, pesquisadores descobriram que um em cada três pacientes provavelmente trocará de médico no próximos dois ou três anos. A questão é, por que? O que está acontecendo com a lealdade do paciente? E o mais importante: o que os serviços médicos podem fazer para impedir essa tendência? Além de estudar as preferências de mudança do paciente, o estudo também examinou a dinâmica da satisfação geracional e…

Falamos aqui muito sobre como você enquanto profissional da saúde pode ser auxiliado com o BoaConsulta, que junto das melhores práticas online em seu canal social preferido, pode ser a ferramenta que faltava para que seu consultório deixe de ser apenas mais um nome no livrinho do convênio e ganhe vida própria online. Os benefícios de ter um parceiro desse nível no auxílio do agendamento e gestão das suas consultas vão além de garantir mais fluxo ao seu negócio, o BoaConsulta ajuda ainda a dar uma repaginada no atendimento da sua clínica, colocando pessoas para atuar em outras áreas de interesse na sua empresa, profissionais  que antes tinham que ter foco em telefones tocando, papéis, planilhas, calendários. Isso é coisa do passado. Mas afinal como funciona o BoaConsulta? Vamos te apresentar algumas funcionalidades da nossa ferramenta, assim, logo depois deste texto você estará convencido de que chegou a hora de…

Atualmente, não se compra ou contrata nada sem “dar um Google”.Antes de procurar um novo profissional da saúde, ou agendar uma consulta, todos os pacientes pesquisam na internet o histórico do profissional e também informações sobre sua carreira e especialidades. Como criar um site para seu consultório e conseguir mais presença online? A presença online de médicos e outros profissionais de saúde é essencial para que o consultório seja facilmente encontrado e atraia cada vez mais pacientes. Vamos compilar aqui um bê-a-bá sobre sites, e algumas das principais ferramentas para poder fazer isso até mesmo de graça, e com fácil gestão. Começando pelo básico: O QUE É UM SITE? Um site é o nome que damos para um local da internet que pode ser acessado por um domínio próprio. Um site pode contar com uma ou mais páginas, que costumam estar hospedadas no mesmo diretório de um servidor. As páginas…