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Guia do Consultório

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Atualmente os grandes centros urbanos possuem uma variedade enorme de clínica e centros de exames de diagnósticos, correto?  Assim como na internet, é preciso estar atento às melhores ferramentas do mundo real para que um paciente possa notar todas as suas capacidades e habilidades.É o que todo médico espera após dedicar seu tempo e conhecimento ao paciente, que ele se torne um “paciente fiel”. Mas como fidelizar o paciente? Como fidelizar pacientes em uma clínica médica? Não seria antiético chamar de “clientes” seus pacientes? Eles que geralmente estão preocupados com problemas de saúde dos mais moderados aos casos mais graves, buscando em você a solução para melhorar a saúde? Acreditamos que a resposta seja: Não. Não é antiético por que sua clínica é seu negócio, seu paciente é seu cliente e está contratando um serviço médico. E quando contratamos o serviço de qualquer que seja a ordem, esperamos ter no…

É frequente que pacientes desistam da oportunidade de pagar um médico no Brasil, ou o extremo oposto, que paguem mais caro por isso. De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa de consultoria Software Advice, 47 por cento dos entrevistados fariam exatamente isso, visitando um médico fora de seu plano de saúde, mesmo que na rede fosse mais acessível e conveniente. Por quê? E a resposta é simples: Porque esse médico tem um melhor perfil de revisão on-line. No mundo atual da informação controlada por motores de busca, as revisões dos pacientes estão entre as primeiras coisas que os potenciais pacientes verão ao rastrear a web para obter informações. Na verdade, é provável que sejam expostos a avaliações mesmo que não as busquem. “Os comentários os acham mais rápido do que as críticas positivas ou negativas”, diz Pascal Bensoussan, Diretor de Produto da Reputation.com, um portal que gerencia perfis de…

Apenas algumas décadas atrás, era quase inédito que os médicos anunciassem em qualquer veículo. Claro, alguns podem ter publicado um anúncios em um jornal local, mas para muitos, ainda parecia quase grosseiro. Os médicos construíram suas clínicas em cima de suas reputações e credenciais, e isso, por muito tempo foi suficiente para desenvolver uma sólida base de pacientes, impulsionada ainda mais por boca a boca e uma forte rede de referências. Não nos entenda mal, o que seu CV, pacientes e colegas dizem ainda é muito importante. No entanto, em cidades onde a competição é íngreme e as escolhas são esmagadoras, seus talentos e habilidades podem se perder no barulho, se você não deixar as pessoas saber sobre elas. É aí que a publicidade digital pode ser uma estratégia eficaz para a construção de sua prática médica. Quais são as melhores soluções de publicidade digital para clínicas médicas? Embora existam…

É de senso comum de todas as pessoas que utilizam a internet, que estar online significa também estar aberto e disposto a feedbacks, que podem por muitas vezes serem desagradáveis de ler,ou difíceis de concordar. Por muitas vezes, um paciente vai entrar no seu estabelecimento e falar somente o necessário com o médico e sua equipe. Mas não se surpreenda se algumas horas depois de deixar a empresa ele fizer um comentário ácido sobre o atendimento que acabou de receber. Entendemos que os dias podem ser corridos, e que muitos fatores externos são aplicados na relação interpessoal entre médicos e pacientes, mas listamos aqui algumas práticas que podem ser adotadas para melhorar essa relação entre o mundo digital e o mundo físico. 1 – Certificados Em uma pesquisa recente nos EUA, foi constatado que os americanos (80%) acreditam que uma boa formação é importante em um médico. Isso não significa…

Segundo uma pesquisa da Digital Future in Focus de 2015, o Brasil é o país que mais passa tempo nas redes sociais. São 650 horas por mês navegando nas redes, atualizando status e percorrendo as notícias do dia, o que significa estar à frente de uma avalanche de conteúdo diário de todo o tipo. A média brasileira é 60% maior em comparação com a média do resto do planeta em tempo gasto online. As redes sociais são os canais mais acessados na rede brasileira, na frente de sites de notícias, portais e outros canais de entretenimento. No total, são cerca de 85 milhões de pessoas utilizando as redes sociais, interagindo com amigos, familiares, e principalmente, empresas. Segundo outra pesquisa, da PewResearch, cerca de 58% dos usuários brasileiros ativos na internet usam esse meio para pesquisar informações sobre sua saúde. Abaixo vamos te dar um panorama do que os usuários nichados…

Há algum tempo, pacientes já estão deixando para trás os grandes e exaustivos livros de planos de saúde, uma vez que cada vez mais, tudo se encontra na internet ao fácil acesso de alguns cliques. Livros do plano de saúde por muitas vezes são apenas mais um bocado de papel que lhes é entregue quando fecham um contrato, mas há sempre uma maneira mais fácil de procurar por um especialista. Essa maneira é o BoaConsulta! Somos agora mais de um milhão de pacientes cadastrados e buscando por especialidades, em todas as redes credenciadas de clínicas e hospitais do Brasil. Para entender melhor o BoaConsulta: A tela principal para quem está buscando é ampla No menu principal, o usuário pode escolher se deseja agendar uma consulta com um médico, dentista, psicólogo, nutricionista, fonoaudiólogo ou terapeuta ocupacional, por exemplo. Ainda é possível marcar diversos tipos de exames direto do aplicativo, sem a…

2017 é o ano dos recordes digitais: 40% da população mundial estão online, e a projeção é que abriremos 2018 com 50% do mundo online, ou seja, somos mais de 3 bilhões de pessoas conectadas e com portas abertas à todo tipo de conteúdo via web. E estes dados são só o começo, o que nos leva ao ponto chave dos produtos e serviços online. Cada vez mais as pessoas utilizam a internet para se informar sobre produtos e serviços de seus interesses, e isso vale também para a área da saúde, com certeza. Para marcar uma consulta o paciente também passa pelo processo de decisão de compra, onde pesquisa sobre o especialista de seu interesse ou necessidade e avalia as opções, procurando por comentários, recomendações, conteúdos e referências sobre a reputação da clínica ou do profissional para o qual ele entregará a confiança de um diagnóstico médico. Estar presente…

Não há como negar a influência que o meio digital e as opções de serviço de saúde online exercem atualmente entre as clínicas de todos os segmentos. Por isso, ficar alheio a esses benefícios da tecnologia é algo que beneficiará apenas os seus concorrentes. Com a expansão do poder de compra da Classe C e o avanço dos meios digitais, o perfil de quem usa a internet como ferramenta para todo o tipo de serviço ganhou uma ampla variedade de pessoas interessadas também em saber mais e de maneira mais ágil sobre a especialidade médica que lhe é necessária.   Quanto mais comodidade e praticidade você proporciona aos seus clientes, mais provável que eles se tornem fiéis, voltem até a sua clínica e, ainda, indiquem o seu negócio para sua rede de pessoas próximas. Por isso, oferecer um serviço  completo online para os seus pacientes é o que faz a…

Provavelmente você já deve conhecer muito bem o Google Maps: O serviço de mapas e direções do Google,é um dos mais utilizados por usuários em todo o mundo, tanto em sua plataforma web, quanto na versão para smartphones. Além de sua função de traçar boas rotas e mostrar melhores alternativas do trânsito, o Google Maps é um poderoso aliado se utilizado como ferramenta de marketing para sua clínica ou consultório, com a possibilidade de manter um cadastro da sua empresa na plataforma. Vale ressaltar que quanto mais completo for o seu cadastro, mais opções de usabilidade e interação com o seu negócio os usuários tem. É possível por exemplo que a partir do Google Maps o usuário consiga entrar no seu site, ligar para o telefone da clínica, saber horários de funcionamento, gráficos que mostram horários mais concorridos, entre entre outros. Além de facilitar a rota de seus clientes até o…

No auge das redes sociais, pensar em se comunicar por e-mail pode parecer até mesmo um pouco antiquado. Mas não se engane, é no e-mail que os usuários confiam mais e ele ainda é uma poderosa ferramenta de marketing, eficaz e econômica. É barato Programar uma newsletter é incrivelmente acessível em comparação com outras táticas de marketing, como o AdWords ou publicidade em plataformas sociais como o Facebook ou Youtube. Para quem está começando, há serviços na internet que permitem que você envie até 12.000 e-mails por mês absolutamente grátis, se você tiver menos de 2.000 assinantes. O custo depois disso cresce um pouco, mas se você tem mais de 2.000 assinantes, sua estratégia de e-mail provavelmente está indo no caminho certo. Análises instantâneas O aspecto mais frustrante de alguns tipos de marketing, especialmente para aqueles que estão começando, é de não ser capaz de medir um retorno direto sobre…