Atender pacientes com deficiência é uma responsabilidade importante e um compromisso ético para todos os profissionais de saúde. Além disso, é uma oportunidade para melhorar a qualidade de vida dessas pessoas e fornecer-lhes um atendimento respeitoso e acessível.
Indicadores de desempenho são medidas chave utilizadas para avaliar o sucesso de uma clínica ou consultório. Eles fornecem uma visão geral da eficiência, eficácia e lucratividade da instituição, permitindo identificar pontos fortes e fracos e tomar medidas para melhorar a qualidade do…
A criação de personas é uma ferramenta valiosa para qualquer negócio que deseje compreender e se conectar de forma eficaz com seu público-alvo. Isso é especialmente verdadeiro para clínicas e consultórios médicos, onde a comunicação clara e empática com os pacientes é…
A Síndrome de Burnout é um problema crescente entre médicos residentes. É uma condição de esgotamento emocional, despersonalização e diminuição do desempenho, que pode ter sérias consequências para a saúde física e mental dos médicos e também para a qualidade do atendimento…
A medicina e o marketing são duas áreas que, à primeira vista, parecem não ter muita relação. No entanto, a verdade é que o marketing médico é uma ferramenta crucial para garantir que os pacientes tenham acesso aos melhores tratamentos e serviços…
A recepção de uma clínica é o primeiro contato que um paciente tem com a instituição, por isso, é fundamental que ela seja organizada e eficiente. Existem diversas técnicas de organização que podem ser aplicadas para garantir que a recepção da clínica…
A experiência do paciente é um tema cada vez mais considerado por gestores de consultórios, clínicas e hospitais, principalmente quando o objetivo é fidelizar e proporcionar um ambiente fluido, agradável e satisfatório para o cliente.
Open Health ou compartilhamento de dados no setor da saúde, é um tema que vem levantando diversos questionamentos acerca da sua eficiência, implementação e desafios para a nova tendência se instalar no Brasil, mas o que realmente muda? É sobre isso que…
A automatização do atendimento é uma realidade cada vez mais presente, podemos ver isso acontecendo em bancos, supermercados, comércios eletrônicos, aeroportos, restaurantes e em diversos outros segmentos. O autoatendimento em consultórios, clínicas e hospitais também vem avançado e proporcionado diversos benefícios práticos.
Otimizar o atendimento na recepção é parte fundamental para oferecer uma boa experiência ao paciente, não basta ser um excelente médico, também é preciso fidelizar o seu cliente e proporcionar uma experiência de atendimento ágil, eficiente e sem erros.
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