Sua clínica nas redes sociais: Porque?

Segundo uma pesquisa da Digital Future in Focus de 2015, o Brasil é o país que mais passa tempo nas redes sociais. São 650 horas por mês navegando nas redes, atualizando status e percorrendo as notícias do dia, o que significa estar à frente de uma avalanche de conteúdo diário de todo o tipo.

A média brasileira é 60% maior em comparação com a média do resto do planeta em tempo gasto online. As redes sociais são os canais mais acessados na rede brasileira, na frente de sites de notícias, portais e outros canais de entretenimento. No total, são cerca de 85 milhões de pessoas utilizando as redes sociais, interagindo com amigos, familiares, e principalmente, empresas. Segundo outra pesquisa, da PewResearch, cerca de 58% dos usuários brasileiros ativos na internet usam esse meio para pesquisar informações sobre sua saúde.

Abaixo vamos te dar um panorama do que os usuários nichados em saber sobre clínicas e médicos online procuram saber quando buscam esse tipo de conteúdo, e um pequeno raio x do que se deve ou não fazer nas redes sociais.

Facebook

Para que seu público na rede social cresça é importante compartilhar informações relevantes sobre sua especialidade, dicas de alimentação, bem-estar e cuidados com a saúde, além de conteúdo próprio seu, seja de um blog que você mantém ou textos de sua autoria. Pense nas principais dúvidas dos seus pacientes ou temas que sejam interessantes a eles. Essa é uma boa maneira de atrair um público que você já tem familiaridade, e que está de antemão interessado no assunto. Artigos sobre tratamentos médicos, novidades da sua área, notícias da mídia sobre saúde (sempre de fontes confiáveis), são ótimas maneiras de abastecer sua página.

Você também pode publicar informações sobre sua carreira, histórico profissional e curiosidades sobre a clínica na intenção de humanizar o conteúdo postado, mostrando que são pessoas criando conteúdo para outras pessoas. É importante ainda sempre manter os olhos atentos para comentários e feedbacks que o público pode vir a fazer na sua página, demonstrando assim preocupação e interesse para que o problema seja resolvido. Em inúmeros casos, as pessoas estão insatisfeitas com situações muito pequenas do dia a dia, e poder ler uma simples resposta como “Sentimos muito que isso tenha acontecido” ou “Vamos fazer o possível para que sua experiência seja melhor na próxima vez” já demonstram empenho em resolver uma falha e as pessoas se sentem acolhidas em suas críticas ou sugestões.

Instagram

Atualmente o Instagram é uma das maiores redes sociais do planeta. São mais de 400 milhões de usuários em todo o mundo. Só no Brasil são mais de 29 milhões de usuários ativos por mês.
A maior parte das pessoas que usam essa rede social está na faixa etária dos 18 aos 49 anos, segundo pesquisa sobre a Demografia das Redes Sociais. A essência dessa rede é o compartilhamento de imagens, em fotos ou vídeos. Ou seja, é preciso ter uma atenção especial na hora de escolher uma foto que seja atraente para seu público, pois só assim eles vão ler o seu conteúdo e interagir com um like ou um cometário (não é possível compartilhar no Instagram). Por ser uma rede extremamente vinculada à imagem que está sendo compartilhada, é preciso ter uma atenção especial ao que se está publicando. Evite imagens que contenham grandes quantidades de texto, invista em layouts simples e com personalidade. O algoritmo do Instagram é construído para entregar imagens, então quanto mais texto nas imagens, menor será o seu alcance entre os seus seguidores.

LinkedIn

O LinkedIn é uma rede social essencialmente profissional Nessa rede, além de interagir e conversar com outras pessoas, você pode criar um currículo online. Assim, você cria uma marca pessoal forte e embasada em todos seus conhecimentos técnicos, referências de formação e experiências profissionais. No seu perfil, você pode inserir artigos publicados em revistas médicas, uma ótima maneira para enriquecer sua presença online. No LinkedIn, não só pacientes, mas outros colegas da profissão podem se conectar com você. O que é ótimo para conhecer novos profissionais, fazer networking e ampliar sua rede de contatos. A rede é útil também para procurar novas oportunidades profissionais. Nos grupos de discussão, pode-se aprender mais sobre o que outros profissionais estão vivenciando em outros locais e também contribuir com conteúdo e conhecimentos.