Como Transformar a Confirmação de Consultas em um Processo mais Eficiente
São 14h de uma segunda-feira. A recepcionista acabou de terminar de ligar para os pacientes de amanhã. Foram quase duas horas de trabalho discagem, toque, espera, recado, mais uma tentativa. Seis não atenderam. Três confirmaram. Um pediu pra remarcar. E a consulta…














