Entenda a importância de oferecer marcação de consultas online!
Vivemos em uma era digital, na qual a maioria das pessoas faz tudo o que precisa com poucos cliques em seus gadgets e não admite mais perder tempo com compromissos que podem ser agendados de maneira mais prática. Diante dessa realidade, entender a importância de oferecer marcação de consultas online pode ser essencial.
Esse é um recurso que vem se tornando cada vez mais popular em estabelecimentos e empresas do segmento da saúde, pois o sistema traz benefícios importantes e consideráveis tanto para o profissional quanto para o próprio paciente. Continue lendo este conteúdo e aprenda mais sobre o assunto!
A tecnologia na área médica e os pacientes
A tecnologia na área médica vem trazendo inovações importantes, disponibilizando uma série de recursos que impactam positivamente no diagnóstico, no tratamento e na qualidade de vida dos pacientes como um todo. No entanto, ferramentas modernas também estão sendo empregadas na gestão dos negócios sediados nesse ramo.
O agendamento online, por exemplo, está revolucionando a maneira pela qual clínicas administram as marcações, proporcionando um serviço melhor para o público, ao mesmo tempo em que diminui algumas despesas importantes. É uma opção segura e dinâmica, que facilita a vida tanto do médico quanto dos clientes.
A importância de priorizar o conforto do público
Quando falamos de um empreendimento comum, não é difícil perceber que priorizar o conforto dos clientes é algo imprescindível para o sucesso do negócio. Entretanto, para empresas sediadas na área de saúde, isso não costuma ser tão perceptível, visto que o foco principal deve ser no conhecimento técnico da especialidade.
Entretanto, com a alta competitividade do mercado e a necessidade de oferecer diferenciais competitivos para sobreviver, essa realidade está mudando. Recursos como a marcação de consultas online estão ganhando espaço, pois são mais convenientes e proporcionam maior comodidade para aqueles que desejam marcar um horário.
Alguns benefícios da marcação de consultas online
Agora que você já entendeu um pouco melhor a importância de oferecer marcação de consultas online, chegou a hora de conhecer, na prática, quais são os benefícios que esse recurso pode trazer para a sua clínica. Confira abaixo alguns exemplos.
Facilidade de atendimento
Um dos grandes benefícios da marcação de consultas online é, sem sombra de dúvidas, a maior facilidade no atendimento que esse recurso proporciona. Afinal, a internet é um meio extremamente prático e sempre disponível, no qual o paciente pode entrar do conforto de sua casa ou da sua mesa de trabalho, sem nenhuma dificuldade.
Como se isso não bastasse, a própria clínica se beneficia, uma vez que não vai contar com um fluxo grande de pessoas entrando e saindo apenas com o intuito de fazer uma marcação. Os colaboradores poderão utilizar o tempo de trabalho para exercerem melhor suas funções, com menos interrupções ou questionamentos, por exemplo.
Diminuição das despesas
Outro dos benefícios de oferecer marcação de consultas online é a diminuição das despesas que essa ferramenta pode proporcionar. Afinal, só quem tem consultório sabe como é complicado ter que contratar e manter uma ou mais recepcionistas eficientes para atender às inúmeras ligações e cuidar com agilidade das marcações.
O uso de um sistema digital permite que você dependa menos desse tipo de profissional, podendo funcionar como um substituto ou apenas reduzindo a sua carga laboral. Até mesmo os seus gastos com telefonia podem ser diminuídos, já que você também poderá realizar menos ligações de confirmação.
Conhecimento dos pacientes
Você sabia que muitos dos sistemas de marcação de consultas online proporcionam funcionalidades que podem fazer com que você conheça melhor o perfil do seu paciente? Não é preciso dizer que essa informação é extremamente importante, uma vez que pode direcionar as suas futuras decisões e até as estratégias de marketing.
É possível analisar, por exemplo, quais são os dias e horários mais requisitados na sua clínica, descobrindo quando você conta com mais brechas e espaços vazios. Também dá para verificar quem são os pacientes que mais faltam e desmarcam, o que pode resultar em ações específicas para reverter esse cenário.
Disponibilidade integral
Os sistemas de marcação de consultas online funcionam em tempo integral, 24 horas por dia e 7 dias por semana. Logicamente, por mais eficiente que um profissional seja, ninguém conseguirá proporcionar esse tipo de eficiência para os seus pacientes, que poderão marcar as suas consultas quando e de onde bem entenderem.
Esse recurso, portanto, é muito mais eficaz do que apenas fazer as marcações por telefone e em horário comercial, que é a opção mais usada na maioria dos consultórios. Lembre-se que a necessidade de uma consulta pode surgir quando a pessoa menos espera e, em linhas gerais, a clínica mais disponível terá mais chances de ser escolhida.
Menor índice de abstenção
Um sistema de marcação de consultas online também pode contribuir diminuindo os índices de abstenção no seu consultório. Algumas soluções desse tipo contam com funcionalidades muito interessantes, como um recurso destinado a lembrar os pacientes dos seus agendamentos, usualmente por SMS ou e-mail.
Essa prática, como dissemos acima, pode reduzir os gastos com telefonia e, sobretudo, minimizar os índices de absenteísmo, já que as pessoas poderão cancelar rapidamente, caso não possam comparecer. Com o sistema digital, o horário ficará automaticamente disponível para outros interessados.
Mais qualidade no consultório
Por fim, os sistemas de marcação de consultas online também proporcionam mais qualidade no consultório como um todo. A empresa em si tende a funcionar melhor e de uma maneira mais moderna, o que acaba sendo um excelente diferencial competitivo e até mesmo, uma estratégia indireta de marketing.
Um médico é um profissional de saúde que precisa estar em sintonia com o que há de mais moderno, e o uso de tecnologia acaba trazendo mais autoridade e credibilidade para a clínica. Do lado oposto, precisar marcar um horário por meio de telefone pode fazer com que as pessoas fiquem insatisfeitas.
Como você pôde ver, os sistemas de marcação de consultas online podem ser o que você precisava para trazer mais agilidade para a rotina do seu consultório. O software médico do BoaConsulta pode ajudar com isso, com funcionalidades únicas e que farão com que o seu dia a dia profissional seja muito mais efetivo!
Gostou de conhecer melhor os sistemas de marcação de consultas online? Então confira também o nosso guia completo para a gestão de processos na clínica!
