O que não fazer em sua campanha de marketing médico?
Para realizar o marketing de consultório médico existe um órgão responsável por fiscalizar todas as atividades referente a essa categoria de trabalho, esse órgão é o Conselho Federal de Medicina (CFM), ele que define os parâmetros que devem ser seguidos pelos médicos e profissionais da medicina.
O CFM conta com o auxílio dos conselhos regionais para fiscalizar o cumprimento dessas normas por parte dos profissionais de saúde, investigando condutas ilegais e quando necessário aplicando as advertências, multas e suspensão da licença em casos graves. Pois, mesmo que seja atividade de marketing, existe uma diferenciação entre o comum e o marketing médico, não se pode trabalhar ou divulgar um consultório da mesma forma que se faz nas indutarias e grandes organizações.
Por isso é importante ficar atento e definir as atividades e serviços prestados no consultório que atuará antes de fazer a divulgação, pois fazer marketing para uma especialidade que não exerce é crime, e considerado antiético pelo conselho federal de medicina, podendo trazer diversas consequências
Anúncios de marcas no marketing de consultório
O conselho federal de medicina também proíbe que os médicos participem de anúncios de qualquer produto ou marca que demonstre vantagens e benefícios, englobando tanto produtos quanto serviços, associações medicas e entidades sindicais.
Isso também acontece com anúncio de equipamentos do consultório, pois muitas vezes a equipe de marketing do consultório quer utilizar desse alto investimento em tecnologia para a divulgação a clínica, pensando em atrair clientes desta forma, porem essa é uma prática ilegal e proibida pelo CFM.
A divulgação desse material é proibido também nas redes sociais do consultório, no entanto, uma ideai para trazer o assunto aos seus pacientes e futuros pacientes é colocar o conteúdo sobre o material da clínica em posts e posta-los em no blog do site, dessa forma você trará engajamento e dará um sinal as pessoas do que a clínica pode oferecer.
Exibir fotos de pacientes
O mundo digital esta cada vez mais atrativo, e é uma ferramenta fundamental no marketing digital, no entanto, nem tudo o que ele oferece pode ser utilizado no marketing digital e mesmo que seja muito tentador, é necessário ter cuidado com fotos postadas nas redes sociais de consultório uma vez que proibido a postagem de fotos de procedimentos com os pacientes incluindo selfs, lembrando que independe-te da autorização do paciente o Conselho federal de medicina, não permite essa interação, podendo gerar penalizações graves.
Isso acontece porque os pacientes não podem ser expostos com o objetivo de marketing do consultório, além de que em muitos casos essa pessoa acabou de sair de um procedimento anestésico, não está em suas condições perfeitas e pode dar uma resposta que se arrependerá no futuro.
Consultar, diagnosticar ou prescrever à distância?
O teleatendimento na medicina já é uma realidade, porem exitem regras para isso, e utilizar uma plataforma apropriada como o BoaConsulta é uma delas.
Mesmo com a modernização e tecnologia cada vez mais eficaz e presente na nossa vida, ainda temos que seguir diretrizes éticas e de segurança principalmente no âmbito da saúde.
Por conta disso, no momento de uma consulta, ou atendimento medico por mais simples que seja, não é permitido que aconteça por redes sociais como, Instagram, Facebook ou WhatsApp.
Isso não significa que não se pode utilizar as redes sociais como aliada, longe disso, elas podem auxiliar em outras formas diversas como divulgação e um agendamento mais rápido e eficiente, mas como dito anteriormente essas ferramentas têm suas limitações, e o atendimento deve ser mantido de forma presencial ou por uma plataforma credenciada que garanta a segurança de dados dos pacientes.
Consultório não é empresa!
Como foi dito anteriormente o marketing medico não é o marketing comum das empresas, nesta categoria é necessário ser mais cuidadoso com os temas sensíveis que a profissão carrega.
Por conta disso, a divulgação de preços de serviços e produtos expostos na clínica tem que seguir as regras do CFM, discreto e informativo, nunca de forma apelativa querendo chamar a atenção por cobrir preço de concorrentes e competir de forma descarada com os consultórios concorrentes.
Cuidado com o que promete no marketing de consultório
Ser especialista em um assunto não garante a eficácia dele em 100% dos pacientes, por isso prometer em anúncios um serviço completamente eficaz é proibido, pois, o médico precisa deixar claro ao paciente que todo procedimento tem seu risco pelo menor que seja, de forma que deixar de falar isso pode trazer aos pacientes a esperança que o médico pode operar milagres, algo que ele não pode vender.
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