As clínicas médicas estão inseridas em um ambiente cada vez mais competitivo, o que exige que essas instituições invistam em medidas de marketing para melhorar seus resultados. Neste contexto, o uso da internet pode ser uma excelente estratégia para se destacar no mercado da saúde, e as redes sociais para clínicas são uma das melhores ferramentas no meio digital.
Essas comunidades podem ser definidas como estruturas virtuais compostas por diversas pessoas e organizações, as quais ficam ligadas por diferentes tipos de relações, valores, objetivos, afinidades e opiniões em comum. Assim, tudo é registrado e compartilhado de forma on-line, ajudando você a conquistar mais clientes e atingir resultados mais satisfatórios.
Ficou interessado? Continue a leitura e confira 4 dicas e cuidados para ter sucesso nas redes sociais.
As redes sociais estão sempre se renovando e, a cada período, algumas delas se destacam como as mais utilizadas pela população mundial. Atualmente, as principais delas são:
No Brasil, as redes sociais fazem muito sucesso — nosso país é um dos que mais utiliza a web como meio de comunicação e cerca de 80% dos brasileiros tem uma conta no Facebook. Sabendo disso, não dá para deixar de investir nesse segmento.
No ramo da Medicina, as redes sociais podem ser utilizadas para promover a imagem da clínica e auxiliar na sua publicidade, pois são ferramentas muito eficientes para atingir o público-alvo e convertê-los em pacientes.
Todavia, alguns cuidados que envolvem a ética médica devem ser tomados nesse processo. Em geral, as ações permitidas são de caráter informativo e podem auxiliar a clínica na comunicação de novidades da instituição, como os serviços que são ofertados, dados sobre os profissionais atuantes e dicas referentes às especialidades atendidas.
Assim, você pode produzir e compartilhar nas redes vídeos, cartilhas, artigos, manuais, e-books e outros materiais que ajudem as pessoas a cuidarem da saúde e do bem-estar, e incentivem que elas procurem os seus serviços quando necessário.
Separamos os principais pontos que você deve observar antes de iniciar as ações nas redes sociais. Acompanhe!
O primeiro passo para ter sucesso nas redes sociais é entender quem é o seu cliente. Afinal, você precisa alinhar os seus conteúdos com o público que deseja atingir.
Definir para quem você está se referindo, produzindo conteúdos úteis e pertinentes é fundamental para gerar engajamento e ser lembrado. Por isso, investir em uma pesquisa de público (sobre o sexo, faixa etária, nível sócioeconômico e perfil de consumo) é uma etapa muito importante antes de começar os trabalhos nas redes sociais.
Os conteúdos produzidos pela clínica médica podem ter caráter educativo, o que deve ser utilizado como um ponto a seu favor — invista em posts informativos sobre a sua área de atuação. Assim, ao mesmo tempo em que promove seus serviços, você compartilha conteúdos que são de pleno interesse do público-alvo.
Conteúdos relevantes sobre prevenção, identificação de sintomas e a importância da medicina preventiva contribuem para que os pacientes cuidem melhor da saúde e procurem um médico antes de desenvolverem uma condição ou doença mais séria.
E mais: produzindo conteúdos de qualidade e que promovam engajamento, os seus clientes vão se sentir acolhidos na sua página, o que ajuda a desenvolver um vínculo de confiança entre clínica e paciente e a melhorar os resultados do negócio.
Cada rede social promove um tipo diferente de interação com o cliente e, por isso, é necessário investir no meio certo para atingir o público-alvo da forma mais adequada.
O Twitter, por exemplo, é utilizado por um público mais jovem e que preza por contato mais intenso, com respostas curtas e em tempo real. No local, você pode compartilhar informações rápidas, como palestras e cursos que vai participar, horário de atendimento da clínica e links para postagens do seu blog.
Quanto ao Instagram, essa é uma rede mais voltada para imagens, ideal para quem trabalha com dermatologia, cirurgias plásticas e nutrição — apenas tenha cuidado em respeitar as orientações do Conselho Federal de Medicina (CFM).
Já o Facebook é uma rede completa, ideal para aliar imagens, vídeos e conteúdos relevantes sobre saúde e bem-estar, com grande alcance e engajamento dos clientes.
Em todas essas comunidades, você pode compartilhar dicas e incentivar as pessoas para que elas procurem atendimento médico sempre que preciso, e não se baseiem somente nas informações que encontram na internet.
Mas não se esqueça que, para ter sucesso, é preciso de tempo e dedicação nas redes. Por isso, invista naquelas em que as previsões indicam que o retorno será mais eficiente.
Todo profissional da área da saúde deve respeitar as regras do Código de Ética do CFM. Esse órgão deixa bem claro o que é permitido e o que é vetado quando o assunto é o uso das redes sociais para clínicas.
Nas aparições na internet, o médico deve prezar pela ética acima de tudo, não sendo recomendado que a conquista de novos clientes e obtenção de lucros a qualquer custo seja seu foco principal. Ademais, a concorrência desleal e afirmação de exclusividade em métodos diagnósticos e terapêuticos também são práticas reprovadas.
Entre outras ações proibidas estão:
Segundo as regras, é possível colher os frutos do marketing médico sem transgredir as normas do Conselho, o que poderia gerar sanções que prejudicam a sua carreira.
E aí, gostou de descobrir como usar as redes sociais para clínicas de forma adequada? Seguindo esses cuidados, você tem tudo para ter sucesso no marketing digital e, dessa forma, fazer o seu negócio crescer.
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